Bilingual Inside Account Manager / CSR

Role: Bilingual Inside Account Manager / CSR

Status: Permanent – hybrid

Location: Montreal, QC

Our client is looking for a Customer Service / Account Manager to add to its Customer Success Department. If you are passionate, self-motivated and would like to work for a dynamic and leading company in the promotional items industry, we want to meet you!

In this role you will be part of the front line inside team of the company, helping customers with their inquiries based on pricing and quoting logistics, product selection, order management – anything and everything they might need to help get their orders in, produced and out! The Inside Account Managers are territory based so you will get to know the customers well and we will rely on your outstanding personality to build and maintain strong customer relationships. We are looking for people that have an uncompromised passion for sales and customer satisfaction!

Responsabilies:

• Focus on building relationships and customer loyalty to the Spector brand/products
• Responsible and ownership of territory or designated accounts, with the objective of excelling in service and contributing to sales growth, while working alongside the outside sales team
• Work with a customer on an opportunity, using the tools at your disposal to maximize and confirm the order
• Visiting customers and attending trade shows in the designated territory 2-3 times a year – you’ll need a valid passport!

Qualifications:

• 1 to 3 years relevant work experience in a sales or customer service-related sector
• Passionate about excellent customer service. You enjoy working with people, making them
• Experience/knowledge of logistics for quotation purposes
• Experience in the promotional items industry considered an asset
• Exceptional team player
• Bilingual French and English (written and spoken)
• Reliable and show initiative
• Able to work independently

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Rôle : Représentant du service à la clientèle / Gestionnaire de comptes internes

Statut : Permanent – hybride

Lieu de travail: Montréal, QC

Notre client est à la recherche d’un (e) représentant (e) du service à la clientèle / gestionnaire de compte pour ajouter à son département de succès de la clientèle. Si vous êtes passionné (e) , motivé (e) et que vous souhaitez travailler pour une entreprise dynamique et chef de file dans l’industrie des articles promotionnels, nous voulons vous rencontrer !

Dans ce rôle, vous ferez partie de l’équipe interne de première ligne de la société, aidant les clients à répondre à leurs demandes concernant la logistique des prix et des devis, la sélection des produits, la gestion des commandes – tout ce dont ils pourraient avoir besoin pour que leurs commandes soient reçues, produites et expédiées ! Les Inside Account Managers sont basés sur un territoire, vous apprendrez donc à bien connaître les clients et nous nous appuierons sur votre personnalité exceptionnelle pour construire et maintenir de solides relations avec les clients. Nous recherchons des personnes qui ont une passion sans compromis pour la vente et la satisfaction des clients!

Responsabilités :

• Se concentrer sur l’établissement de relations et la fidélisation des clients à la marque et aux produits Spector
• Responsable et propriétaire d’un territoire ou de comptes désignés, avec l’objectif d’exceller dans le service et de contribuer à la croissance des ventes, tout en travaillant avec l’équipe de vente externe
• Travailler avec un client sur une opportunité, en utilisant les outils à votre disposition pour maximiser et confirmer la commande
• Visiter des clients et participer à des salons professionnels dans le territoire désigné 2 à 3 fois par an – vous aurez besoin d’un passeport valide !

Qualifications:

• 1 à 3 années d’expérience professionnelle pertinente dans un secteur lié à la vente ou au service à la clientèle
• Vous êtes passionné par l’excellence du service à la clientèle. Vous aimez travailler avec les gens et les rendre heureux
• Expérience/connaissance de la logistique à des fins d’établissement de devis
• Expérience dans le secteur des articles promotionnels considérée comme un atout
• Vous avez un esprit d’équipe exceptionnel
• Bilingue français et anglais (écrit et parlé)
• Fiable et faisant preuve d’initiative
• Capable de travailler de façon autonome

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• Job ID / No. du Poste: 35916
• Open Positions / Postes Ouverts: 1