Bilingual Service Coordinator

Role: Bilingual Service Coordinator

Status: Permanent

Location: Dorval, QC

Our client, a well-established company serving commercial and retail customers across Canada, is currently looking for a Bilingual Service Coordinator to join their team of professionals.

The Bilingual Service Coordinator is responsible for managing the day-to-day requests for maintenance and repair services from commercial and retail customers across Canada.

Responsibilities:

• Handle all repair and maintenance requests and emergencies
• Process incoming requests promptly and ensure that they are documented consistently and concisely
• Monitor and analyze each request, dispatch appropriate technicians and escalate information to mitigate problems, while respecting our customer’s conditions and resolution times
• Process basic quotations for service calls that exceed our customer’s NTE
• Responsible for setting up and managing information systems and information management systems
• Monitor subcontractors’ work-in-progress through to completion
• Coordinate schedules while keeping customers constantly informed
• Issue purchase orders to subcontractors, receive and process their invoices, and prepare invoices for our customers
• Cooperate in deployments and minor special projects as required
• Responsible for finding new resources to help us maintain a competitive edge in the industry (nationally)

Qualifications

• 2+ years’ technical experience in construction, installations or maintenance
• Fluency in spoken and written French and English
• Proficient with Microsoft Office Suite; ability to learn new software
• Strong skills in coordinating resources and daily activities
• Strong organizational and analytical skills and ability to work independently
• Ability to recognize areas for improvement, offer suggestions and solve problems
• Ability to manage multiple priorities

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Rôle : Coordinateur (ice) de service bilingue

Statut : Permanent

Lieu de travail : Dorval, QC

Notre client, une entreprise bien établie desservant des clients commerciaux et de détail à travers le Canada, est présentement à la recherche d’un (e) coordonnateur (ice) de service bilingue pour se joindre à son équipe de professionnels.

Le ou la coordonnateur (ice) de service bilingue sera responsable de la gestion quotidienne des demandes de services d’entretien et de réparation des clients commerciaux et de détail à travers le Canada.

Responsabilités :

• Traiter toutes les demandes de réparation et d’entretien ainsi que les urgences
• Traiter rapidement les demandes reçues et s’assurer qu’elles sont documentées de manière cohérente et concise
• Contrôler et analyser chaque demande, envoyer les techniciens appropriés et faire remonter l’information pour atténuer les problèmes, tout en respectant les conditions et les délais de résolution des clients
• Traiter les devis de base pour les appels de service qui dépassent le NTE de notre client
• Responsable de la mise en place et de la gestion des systèmes d’information et des systèmes de gestion de l’information
• Contrôler les travaux en cours des sous-traitants jusqu’à leur achèvement
• Coordonner les calendriers tout en tenant les clients constamment informés
• Émettre des bons de commande aux sous-traitants, recevoir et traiter leurs factures, et préparer les factures pour les clients
• Coopérer aux déploiements et aux projets spéciaux mineurs, le cas échéant
• Trouver de nouvelles ressources pour nous aider à maintenir un avantage concurrentiel dans l’industrie (à l’échelle nationale)

Qualifications:

• 2+ années dans le domaine de la construction, des installations ou de la maintenance
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise de la suite Microsoft Office ; capacité à apprendre de nouveaux logiciels
• Solides compétences en matière de coordination des ressources et des activités quotidiennes
• Solides compétences organisationnelles et analytiques et capacité à travailler de manière autonome
• Capacité à reconnaître les domaines susceptibles d’être améliorés, à proposer des suggestions et à résoudre les problèmes
• Capacité à gérer des priorités multiples

Excellente opportunité, postulez dès aujourd’hui !

• Job ID / No. du Poste: 37310
• Open Positions / Postes Ouverts: 1