Agent (e) Service à La Clientèle (Longueuil, QC)

Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui valorise ses employés et connaît le succès depuis 50 ans? Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, et êtes reconnu(e) pour votre orientation client? Si vous avez répondu oui, nous voulons absolument vous rencontrer!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) Service à la clientèle, à Longueuil (St-Hubert).

Rôle et responsabilités

Le/la , est essentiel(e) au traitement des commandes. Il/elle s’assure que celles-ci sont traitées avec précision et dans les délais, tout en respectant les procédures et en maintenant d’excellentes relations d’affaires avec les clients internes et externes. En collaboration avec l’équipe, il/elle contribue à la gestion des opérations, favorise l’amélioration continue et s’engage dans des initiatives visant à offrir une expérience client exceptionnelle, en accord avec la mission et les valeurs de l’entreprise.Agent(e) Service à la clientèle

Vos tâches:

● Servir la clientèle et traiter les commandes de A à Z.

● Prendre des mesures et valider des devis techniques.

● Établir des prix à partir de formules standards et préparer des soumissions.

● Effectuer les suivis nécessaires avec les clients et l’équipe.

● S’assurer que l’information d’impression, l’envoi de devis, les instructions d’expédition et le suivi des livraisons se déroulent normalement.

● Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l’entreprise (production, réception/expédition, crédit, achats, etc.) pour assurer la fluidité du processus.

Connaissances et expérience recherchées:

● Expérience en service à la clientèle

● Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études dans un domaine pertinent

● Connaissance de niveau intermédiaire d’Excel et des autres applications de la Suite MS Office

● Capacité à prendre des mesures précises avec un ruban à mesurer (fractions) et à lire des dessins techniques

● Expérience du secteur manufacturier (la connaissance de l’industrie de l’emballage est un atout)

● Le bilinguisme français et anglais est un atout

Compétences et habiletés recherchées:

● Orientation client

● Habiletés interpersonnelles, entregent, tact et diplomatie

● Capacité à résoudre les problèmes

● Polyvalence et sens de l’organisation

● Capable de communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit

● Éthique de travail, jugement, dynamisme, et proactivité

Cette opportunité d’emploi t’intéresse ? Envoie ton CV dès maintenant à Amanda Rezian [email protected]

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Would you like to join a company that values its employees and has been successful for 50 years? Do you have experience in customer service and are known for your client-focused approach? If you answered yes, we definitely want to meet you!

We are currently seeking a Customer Service Agent in Longueuil (St-Hubert).

Role and Responsibilities

The Customer Service Agent is essential for order processing. They ensure that orders are handled accurately and on time while adhering to procedures and maintaining excellent business relationships with internal and external clients. In collaboration with the team, they contribute to operations management, promote continuous improvement, and engage in initiatives aimed at delivering an exceptional client experience, in line with the company’s mission and values.

Your Tasks:

• Serve customers and manage orders from start to finish.
• Take measurements and validate technical quotes.
• Determine pricing using standard formulas and prepare quotes.
• Conduct necessary follow-ups with clients and the team.
• Ensure printing information, quote delivery, shipping instructions, and delivery tracking run smoothly.
• Work closely with all company departments (production, shipping/receiving, credit, purchasing, etc.) to ensure seamless processes.

Experience:

• Experience in customer service.
• College diploma (DEC) or certificate in a relevant field.
• Intermediate knowledge of Excel and other MS Office applications.
• Ability to take accurate measurements with a measuring tape (fractions) and read technical drawings.
• Experience in the manufacturing sector (knowledge of the packaging industry is an asset).
• Bilingualism in French and English is an asset.

Desired Skills and Abilities:

• Customer-focused.
• Strong interpersonal skills, friendliness, tact, and diplomacy.
• Problem-solving abilities.
• Versatility and organizational skills.
• Clear oral and written communication.
• Strong work ethic, sound judgment, dynamism, and proactivity.

Interested in this opportunity? Send your CV now to Amanda Rezian at [email protected]

#QPQC

• Job ID / No. du Poste: 38127
• Open Positions / Postes Ouverts: 1