Agent(e) D’accueil Et D’accompagnement

Titre du poste : Agent(e) d’accueil et d’accompagnement
Lieu : Montréal, QC
Salaire : 23 $/h
Type de poste : Temporaire avec possibilité de permanence

Deux options d’horaire sont offertes :

• Dimanche au jeudi : 8 h à 16 h

• Mardi au samedi : 12 h à 20 h

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) en accompagnement et orientation pour se joindre à une équipe engagée œuvrant dans le domaine de l’intervention sociale. La personne retenue jouera un rôle clé dans l’accueil, l’évaluation des besoins et l’accompagnement de participants en situation de transition vers des services adaptés à leur situation.

Relevant du superviseur de l’équipe d’accueil et d’orientation, l’agent(e) participe activement à l’évaluation des situations des participants et à leur accompagnement vers des ressources spécialisées. Il/elle s’assure de créer un lien de confiance avec chaque personne, d’identifier les partenaires pertinents à mobiliser et de faire les suivis nécessaires afin de favoriser la réussite des démarches entreprises.

Responsabilités principales

1. Accueil et ouverture de dossier (20 %)

• Accueillir les participants, expliquer les services et encadrer leur intégration.

• Compléter les formulaires requis avec rigueur et valider l’information au besoin.

• Ouvrir les dossiers selon les procédures établies.

2. Évaluation des besoins et plan d’accompagnement (40 %)

• Rencontrer les participants afin d’identifier leurs besoins et objectifs.

• Élaborer un plan d’accompagnement individualisé en collaboration avec la personne.

• Proposer des orientations vers des services spécialisés ou ressources externes.

3. Coordination avec les partenaires (25 %)

• Agir comme personne-ressource entre le participant et les partenaires impliqués.

• Assurer un suivi régulier avec les intervenants internes et externes.

• Adapter les plans d’accompagnement en fonction de l’évolution des situations.

4. Suivi administratif (15 %)

• Maintenir à jour les dossiers dans les outils informatiques.

• Produire les bilans et rapports requis.

• Assurer la conformité des documents selon les procédures internes.

Exigences du poste

Expérience

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire auprès de clientèles en situation de précarité.

• Expérience en relation d’aide ou en service à la clientèle.

• Expérience en coordination ou liaison interorganismes, un atout.

Compétences techniques et linguistiques

• Maîtrise du français parlé et écrit (obligatoire).

• Bilinguisme requis à l’oral (français/anglais) – une troisième langue est un atout.

• Aisance avec la suite Microsoft Office.

• Capacité à utiliser des outils de gestion de dossiers informatisés.

Aptitudes recherchées

• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

• Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.

• Capacité d’adaptation, autonomie, et esprit d’initiative.

• Bon jugement et capacité à gérer des situations complexes ou urgentes.

• Capacité à travailler en équipe et en collaboration interdisciplinaire.

Expérience souhaitée

• Connaissance du milieu communautaire ou de l’intervention sociale.

• Expérience en accompagnement psychosocial ou en référencement.

• Avoir travaillé avec des personnes en situation de vulnérabilité (itinérance, dépendance, santé mentale, etc.).

Appliquez maintenant ou envoyez votre CV à Amanda au [email protected]