Bilingual Service Coordinator

Poste : Coordonnateur(trice) de services bilingue

Statut : Permanent

Lieu de travail : Dorval, QC

Notre client, une organisation bien établie qui dessert des clients commerciaux et de détail partout au Canada, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de services bilingue pour rejoindre son équipe dynamique.

Le rôle consiste à gérer efficacement les demandes de services d’entretien et de réparation pour la clientèle à travers le pays.

Responsabilités principales :

• Réceptionner et traiter les demandes de maintenance, de réparation et les urgences de manière rapide et professionnelle.
• Documenter les demandes avec précision et cohérence.
• Analyser chaque requête, assigner les techniciens appropriés et assurer un suivi rigoureux pour garantir le respect des délais et des exigences des clients.
• Préparer et gérer les devis de base pour les interventions dépassant les seuils établis.
• Gérer les systèmes d’information et les outils de gestion liés aux activités quotidiennes.
• Superviser les travaux des sous-traitants depuis leur démarrage jusqu’à leur achèvement.
• Assurer une communication proactive avec les clients concernant l’avancement des travaux.
• Émettre les bons de commande pour les sous-traitants, valider leurs factures et préparer la facturation des clients.
• Participer à des projets spéciaux ou à des initiatives de déploiement au besoin.
• Identifier et évaluer de nouveaux partenaires ou sous-traitants pour conserver un avantage compétitif à l’échelle nationale.

Exigences du poste :

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un environnement lié à la construction, aux installations ou à la maintenance.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance avancée de la suite Microsoft Office et capacité d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Compétences avérées en coordination des ressources et en gestion des activités quotidiennes.
• Capacité à organiser, analyser et prioriser de manière autonome.
• Esprit d’initiative pour identifier des opportunités d’amélioration, proposer des solutions et résoudre les problèmes.
• Aptitude à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Compétences essentielles :

• Expérience dans l’industrie de la construction.
• Bilinguisme requis (français et anglais).
• Capacité à établir de solides relations avec les ressources internes et externes.
• Approche proactive dans la gestion des activités et des projets.
• Excellentes compétences en négociation.
• Solides compétences organisationnelles.

Avantages :

• Assurance médicale après 3 mois.
• Vacances de 2 à 3 semaines selon l’ancienneté.
• Régime d’épargne-retraite (RSP) après 1 an.

Pourquoi postuler ?

Joignez-vous à une entreprise reconnue pour son professionnalisme et son approche centrée sur les clients. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de croissance, des défis stimulants et des avantages compétitifs.

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Au plaisir de vous rencontrer !

Roseline Pépin

Chasseur de tête | Ingénierie

Fuze HR Solutions Inc.

#QCEN

• Job ID / No. du Poste: 38805
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