Technicien De Service

🏢 Aperçu de l’entreprise
Notre client, est un acteur majeur au Canada spécialisé dans l’installation, la réparation et l’entretien d’équipements d’impression industrielle, de lamination et de systèmes d’enseignes.

🚗 Conditions & avantages
Salaire : 60 000 $ à 75 000 $ (selon expérience)
Horaire : lundi au vendredi (8h30 à 17h00)
Temps supplémentaire payé ou accumulé
Allocation automobile annuelle (~6 000 $ + essence remboursée)
Frais de repas et hôtel remboursés
Assurance collective payée à 100% par l’employeur
Formation complète (1 à 2 semaines, parfois aux États-Unis – passeport requis)
Vacances : 2 à 3 semaines (flexibles)
2 jours de maladie
Fermeture des fêtes (24 décembre au 2 janvier)
Révision salariale annuelle

🧠 Environnement de travail

Poste 90% sur la route dans la région de Montreal
Travail autonome chez les clients (très peu de supervision directe)
Système de tickets avec dispatch national
Priorisation et gestion indépendante des appels de service
Interventions techniques + service client + support vente
Déplacements occasionnels hors région (rare)

Le technicien de service terrain est responsable de planifier, coordonner et exécuter les interventions techniques chez les clients. Il assure l’installation, la réparation, la maintenance et le support technique des équipements industriels d’impression.
Basé à Montreal, il joue un rôle clé dans la satisfaction client en offrant un service rapide, professionnel et efficace, tout en contribuant activement au développement des ventes de services.

🔧 Responsabilités principales

Installer et mettre en marche les équipements chez les clients
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur site ou à distance
Répondre aux appels de service (contact client dans les 2 heures)
Effectuer du troubleshooting téléphonique avant déplacement
Former les clients sur l’utilisation et l’entretien des machines
Gérer plusieurs appels de service simultanément
Commander les pièces nécessaires et assurer le suivi
Rédiger les rapports de service et obtenir les signatures clients
Maintenir une communication constante avec les clients et le dispatch national
Participer à la promotion de services et opportunités de ventes additionnelles
Effectuer des déplacements fréquents dans le territoire de Montreal
Participer à des démonstrations techniques chez les clients et événements

🎓 Profil recherché
DEP ou DEC en électromécanique, mécanique ou domaine connexe
3 à 5 ans d’expérience en service terrain (idéalement impression industrielle)
Expérience en troubleshooting, réparation ou maintenance industrielle
Bonnes compétences informatiques (Windows, logiciels techniques, courriel)
À l’aise avec les outils manuels et équipements techniques
Capacité à travailler seul sur la route dans la région de Montreal
Bilingue français / anglais obligatoire

⭐ Compétences clés
Débrouillardise et autonomie
Excellent service client
Capacité de diagnostic rapide
Polyvalence technique (électromécanique / impression)
Esprit orienté solutions et ventes opportunistes
Organisation et gestion des priorités

Ce poste est idéal pour une personne :

Très autonome
À l’aise sur la route
Technique et débrouillarde
Qui aime le contact client
Et qui souhaite évoluer dans une entreprise en pleine croissance avec une forte présence dans la région de Montreal

Ce poste de technicien de service terrain vous intéresse et vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l’impression industrielle ?

Contract Info / Information sur le contrat