Spécialiste, Gestion Des Comptes Clients

Spécialiste, gestion des comptes clients
Cabinet d’avocats | Centre-ville de Montréal | Équipe Finance

À propos de l’employeur
Notre client est un cabinet d’avocats établi au centre-ville de Montréal, reconnu pour intervenir sur des dossiers complexes et à forts enjeux. Le cabinet conseille une clientèle d’affaires au Québec, au Canada et à l’international, notamment en droit des affaires, fusions et acquisitions, financement, litige commercial, insolvabilité et restructuration, droit du travail, fiscalité et autres domaines connexes. L’environnement de travail est structuré, collaboratif et axé sur la qualité du service.

Le rôle
Nous recherchons un(e) Spécialiste, gestion des comptes clients pour se joindre à l’équipe des Finances. Relevant de la gestionnaire des comptes clients, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes et du suivi des soldes en souffrance, tout en maintenant une approche professionnelle et orientée solutions auprès des clients et des équipes internes.

Ce poste s’adresse à une personne proactive, rigoureuse et à l’aise dans un contexte de services professionnels, qui aime travailler avec des données, produire des analyses et contribuer à l’amélioration des pratiques de recouvrement.

Responsabilités principales
Suivi des comptes et relations clients
Assurer un suivi proactif des factures échues par courriel et par téléphone, avec tact et professionnalisme
Répondre aux demandes des clients, investiguer les écarts et effectuer les corrections nécessaires, en documentant les échanges au système
Surveiller les calendriers de remboursement et assurer le respect des échéanciers convenus

Analyse et production de rapports
Préparer des rapports et analyses liés à l’historique de facturation et de paiements, aux tendances, ainsi qu’à certains indicateurs de performance et de rentabilité, à l’intention des associés responsables et de la direction
Produire mensuellement une analyse d’âgés des comptes clients
Évaluer de façon continue les risques liés aux soldes impayés et préparer une analyse pouvant soutenir les demandes des auditeurs externes
Préparer mensuellement la liste des comptes inactifs à traiter, pour distribution aux associés

Contrôles et amélioration continue
Effectuer les ajustements requis, gérer les trop-perçus et recommander les actions appropriées (crédit, remboursement, transfert)
Manipuler et protéger des informations confidentielles
Identifier des pistes d’amélioration aux processus de recouvrement et participer à leur mise en œuvre en collaboration avec différentes équipes
Contribuer aux tests et au déploiement des mises à niveau des systèmes de facturation et de recouvrement

Profil recherché
Diplôme postsecondaire en comptabilité, administration ou domaine connexe, ou expérience équivalente
Minimum de 5 ans d’expérience pertinente, idéalement en services professionnels (cabinet, firme, environnement corporatif structuré)
Bilinguisme français/anglais requis, à l’oral et à l’écrit, en raison des interactions et livrables dans les deux langues
Très bonne maîtrise de MS Office, particulièrement Excel; connaissance d’Aderant ou d’un système similaire, un atout
Excellentes aptitudes en service à la clientèle, sens de l’organisation et souci du détail
Capacité à gérer plusieurs priorités, respecter des échéanciers serrés et collaborer avec des intervenants de niveau senior
Solides habiletés de communication, de négociation et de gestion du temps

Pour toutes questions, n'hésitez pas à communiquer avec James au [email protected]

Contract Info / Information sur le contrat