Répartiteur / Dispatcher

Avez-vous de l’expérience en service à la clientèle et êtes-vous reconnu pour vos capacités de résolution de problèmes ? Avez-vous des compétences en répartition ? Êtes-vous à la recherche d’un nouveau défi ? Si les réponses sont oui, je veux absolument vous rencontrer !

Je suis actuellement à la recherche d’un répartiteur de jour sur Montréal pour travailler au sein d’une entreprise dans le secteur des services de santé.

Horaires proposés :

• 5 jours par semaine (au moins 2 fins de semaine par mois)
• Shift de jour
• Les fins de semaine de la maison

Lieu : Hybride – 2 jours en télétravail / 3 jours au bureau – Montréal, QC

Ce que nous vous offrons :

• Poste permanent à temps plein ;
• Un programme d’avantages sociaux complet, incluant un régime de retraite, des assurances collectives, la télémédecine et un programme d’aide aux employés ;
• De grandes opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise en pleine croissance : accès à des formations, développement de carrière, etc. ;
• Une prime de 5 $ par heure travaillée les fins de semaine ;
• Salaire compétitif selon l’expérience ;
• Révision salariale annuelle et bonus annuel ;
• 3 semaines de vacances pour se ressourcer ;
• Assurances collectives payées à 50 % par l’employeur ;
• Régime de retraite (REER) avec cotisation de l’employeur jusqu’à 2 % ;
• Une équipe soudée qui se soucie réellement de vous et avec laquelle vous pourrez grandir ;
• Un environnement accueillant et chaleureux qui valorise la diversité et l’inclusion ;
• Et bien plus encore !

Vos tâches :

• Gérer les rendez-vous des techniciens sur la route ;
• Gérer un volume important d’appels et intervenir selon les situations ;
• Documenter les interventions pertinentes des clients et des aides-soignants, et faire les suivis appropriés auprès des membres de l’équipe des opérations ;
• Service à la clientèle et résolution de problèmes ;
• Gérer les remplacements d’urgence (hors liste de rappel), les absences et les retards du personnel soignant ;
• Effectuer toute tâche administrative connexe.

Profil recherché pour ce poste :

• Au moins 1 an d’expérience en gestion d’appels / gestion du personnel ;
• Expérience en répartition ;
• Excellentes compétences en communication en français et anglais intermédiaire ;
• Expérience dans un environnement à haut stress et à rythme rapide ;
• Capacité à analyser des informations provenant de diverses sources ;
• Aisance avec les outils informatiques (suite Office, Microsoft Teams, etc.) ;
• Compétences en négociation ;
• Aime relever des défis.

Cette opportunité d’emploi t’intéresse ?

Envoie ton CV dès maintenant à [email protected]

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Do you have experience in customer service and are recognized for your problem-solving skills? Do you have dispatching skills? Are you looking for a new challenge? If the answers are yes, I definitely want to meet you!

I am currently looking for a day or evening dispatcher in Montreal to work within a company in the healthcare services sector.

Schedules offered :

5 days of the week (at least 2 weekends monthly)

Day shift (monday to friday + saturday or sunday)

Weekends are remote

Location: 2 days from home / 3 days in office – Montreal, QC

What we offer you:

• Full-time permanent position;
• A comprehensive benefits program including a retirement plan, group insurance, telemedicine, and an employee assistance program;
• Great professional development opportunities within a rapidly growing company: access to training, career development, etc.
• A weekend bonus of $5 per hour worked.
• Competitive salary based on experience;
• Annual salary review and Annual Bonus
• 3 weeks of vacation to recharge;
• Group insurance, 50% paid by the employer;
• Pension plan (REER) with employer contributions up to 2%;
• A close-knit team that genuinely cares about you and with whom you can grow;
• A welcoming and warm environment that values diversity and inclusion.
• And much more!

Your tasks :

• Manage appointments for technicians on the road;
• Handle a large volume of calls and intervene according to the situation;
• Document relevant interventions from clients and caregivers, and follow up appropriately with members of the operations team
• Customer service and problem-solving.
• Manage emergency replacements (outside of the recall list), staff absences, and delays for healthcare personnel;
• Perform any related administrative tasks.

Profile sought for this position:

• At least 1 year of experience in call management / staff management
• Experience in dispatching
• Excellent communication skills in French and Intermediate English.
• Experience in a high-stress, fast-paced environment.
• Ability to analyze information from various sources.
• Proficiency with computer tools (Office suite, Microsoft Teams, etc.).
• Negotiation skills.
• Thrives on challenges.

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• Job ID / No. du Poste: 39417
• Open Positions / Postes Ouverts: 1