Poste: Représentant(e) du service à la clientèle
Lieu : Ville Saint-Laurent, QC (100 % présentiel)
Salaire : 48 000 $ – 50 000 $
Type de poste : Permanent, temps plein
Lieu : Ville Saint-Laurent, QC (100 % présentiel)
Salaire : 48 000 $ – 50 000 $
Type de poste : Permanent, temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour se joindre à une entreprise bien établie dans le domaine des dispositifs médicaux. Située à Ville Saint-Laurent, cette organisation fournit des équipements et solutions spécialisés aux professionnels de la santé partout au Canada.
Relevant de la direction, la personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la gestion du service à la clientèle et des opérations administratives quotidiennes. Le candidat idéal possède un excellent sens du service, est organisé et capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement structuré.
Responsabilités
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Agir comme premier point de contact pour les clients par téléphone et par courriel.
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Effectuer l’entrée de commandes, les confirmations, la facturation et le classement des documents.
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Traiter les retours, crédits et ajustements de commandes.
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Documenter les plaintes ou préoccupations des clients, recueillir l’information nécessaire et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète.
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Maintenir une documentation précise et assurer la conformité aux procédures et exigences réglementaires.
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Créer les bons de commande, recevoir les livraisons et assurer le suivi des niveaux d’inventaire.
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Préparer les étiquettes d’expédition et les waybills à l’aide de logiciels de transport/courrier.
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Collaborer avec l’équipe interne afin d’assurer un service efficace et un haut niveau de satisfaction client.
Exigences
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Bilinguisme français et anglais (obligatoire) – communication fréquente avec des clients à travers le Canada.
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Expérience dans un rôle de service à la clientèle ou dans un poste administratif similaire.
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Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec l’entrée de données.
Profil recherché
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Personne fiable, organisée et autonome, capable de gérer plusieurs priorités.
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Excellentes habiletés de communication et approche professionnelle avec les clients.
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Souci du détail et rigueur dans l’exécution des tâches administratives.
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Capacité à travailler autant de façon indépendante qu’en équipe.
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Respect des procédures internes, des normes de sécurité et des processus établis.
Appliquez maintenant ou envoyez votre CV à Amanda au [email protected]
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Job title: Customer Service Representative
Location: Ville Saint-Laurent, QC (Fully On-Site)
Salary: $48,000 – $50,000
Job Type: Permanent, Full-Time
Salary: $48,000 – $50,000
Job Type: Permanent, Full-Time
We are currently seeking a Bilingual Customer Service Representative to join a well-established company operating in the medical device industry. Located in Ville Saint-Laurent, the organization supplies specialized medical equipment and solutions to healthcare professionals across Canada.
Reporting to senior management, the successful candidate will play an important role in managing customer service activities and supporting day-to-day administrative operations. The ideal candidate is service-oriented, detail-focused, and comfortable handling multiple responsibilities in a structured environment.
Responsibilities
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Serve as the primary point of contact for customers via phone and email.
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Perform order entry, confirmations, invoicing, and document filing.
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Process returns, credits, and order adjustments.
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Document customer complaints or concerns, gather detailed information, and follow up to ensure timely resolution and satisfaction.
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Maintain accurate records and ensure compliance with internal procedures and regulatory requirements.
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Create purchase orders, receive incoming shipments, and track inventory levels.
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Generate waybills and shipping labels using courier software.
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Work closely with internal teams to ensure efficient operations and excellent customer service.
Requirements
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Fluent in both French and English (required) due to communication with customers across Canada.
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Previous experience in a customer service or administrative role.
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Strong computer skills and comfort with data entry and office systems.
Profile
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Reliable, organized, and able to work independently while managing multiple priorities.
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Strong interpersonal and communication skills.
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Detail-oriented with a high level of accuracy in administrative tasks.
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Able to work both independently and collaboratively in a team environment.
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Committed to following established procedures, policies, and safety standards.
Apply now or send your resume to Amanda at [email protected]
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 55044925
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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