Customer Service Coordinator

Role: Customer Service Coordinator

Location: Pointe-Claire, QC

We are looking for a Customer Service Coordinator to be part of our Customer service team. The CSC will be responsible for ensuring that Customer Service Team remains customer focused, and that customer product supply is secured through direct involvement with the planning department.

Key Accountabilities:

• Oversee customer service activities and support team members.

• Handle more complex issues directly with various internal departments; planning, quality control.

• Review order changes and impacts on supply plans.

• Work with Logistics Coordinator to secure and promote elevated delivery standards.

• Communicate with customers on a regular basis; build relationships.

• Distribution of documents as required.

• Generate reports.

• Other related tasks.

Job Requirements:

• One (1) to two (2) years of experience overseeing a team / team lead

• Experience in customer service with products.

• Bilingual in English and French.

• Able to work in a fast-paced and high-volume environment.

• Detail-oriented.

• Planning and organization skills.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Good computer skills, particularly with Excel.

• Experience in manufacturing industry (an asset).

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Rôle : Coordinateur du service clientèle

Lieu de travail : Pointe-Claire, QC

Nous sommes à la recherche d’un coordonnateur du service à la clientèle pour faire partie de notre équipe de service à la clientèle. Le CSC sera responsable de s’assurer que l’équipe du service à la clientèle demeure centrée sur le client et que l’approvisionnement en produits du client est assuré grâce à une implication directe avec le département de planification.

Principales responsabilités :

– Superviser les activités de service à la clientèle et soutenir les membres de l’équipe.

– Traiter les questions plus complexes directement avec les différents départements internes : planification, contrôle de la qualité.

– Examiner les modifications des commandes et leur impact sur les plans d’approvisionnement.

– Travailler avec le coordinateur logistique pour garantir et promouvoir des normes de livraison élevées.

– Communiquer régulièrement avec les clients ; établir des relations.

– Distribuer les documents nécessaires.

– Générer des rapports.

– Autres tâches connexes.

Exigences du poste :

– Une (1) à deux (2) années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.

– Bilingue en anglais et en français.

– Capable de travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide et le volume important.

– Souci du détail.

– Compétences en matière de planification et d’organisation.

– Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.

– Bonne connaissance de l’informatique, en particulier d’Excel.

– Expérience dans l’industrie manufacturière (un atout).

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#QPQC

• Job ID / No. du Poste: 37729
• Open Positions / Postes Ouverts: 1