Coordonnateur(trice) – Service à la clientèle
Lieu : Longueuil (St-Hubert)
Lieu : Longueuil (St-Hubert)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise ses employés et qui connaît le succès depuis 50 ans? Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et en ventes internes, et êtes reconnu(e) pour votre orientation client? Si oui, nous voulons vous rencontrer!
Rôle et responsabilités:
Le/la Coordonnateur(trice), service à la clientèle joue un rôle essentiel dans le traitement des commandes. Il/elle s’assure que celles-ci sont traitées avec précision et dans les délais, tout en respectant les procédures et en maintenant d’excellentes relations d’affaires avec les clients internes et externes.
En collaboration avec l’équipe, il/elle contribue à la gestion des opérations, favorise l’amélioration continue et participe à des initiatives visant à offrir une expérience client exceptionnelle, en accord avec la mission et les valeurs de l’entreprise.
En collaboration avec l’équipe, il/elle contribue à la gestion des opérations, favorise l’amélioration continue et participe à des initiatives visant à offrir une expérience client exceptionnelle, en accord avec la mission et les valeurs de l’entreprise.
Responsabilités principales :
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Servir la clientèle et traiter les commandes de A à Z.
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Prendre des mesures et valider des devis techniques.
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Établir des prix à partir de formules standards et préparer des soumissions.
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Effectuer les suivis nécessaires avec les clients et l’équipe.
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S’assurer que l’information d’impression, l’envoi de devis, les instructions d’expédition et le suivi des livraisons se déroulent normalement.
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Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l’entreprise (production, réception/expédition, crédit, achats, etc.) pour assurer la fluidité du processus.
Connaissances et expérience recherchées
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Expérience en service à la clientèle.
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Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études dans un domaine pertinent.
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Connaissance intermédiaire d’Excel et des autres applications de la Suite MS Office.
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Capacité à prendre des mesures précises avec un ruban à mesurer et à lire des dessins techniques.
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Expérience dans le secteur manufacturier (la connaissance de l’industrie de l’emballage est un atout).
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Le bilinguisme français/anglais
Compétences et habiletés recherchées
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Orientation client et service professionnel.
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Habiletés interpersonnelles, entregent, tact et diplomatie.
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Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
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Polyvalence et sens de l’organisation.
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Excellente communication orale et écrite.
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Éthique de travail, jugement, dynamisme et autonomie.
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Customer Service Coordinator
Location: Longueuil (St-Hubert)
Location: Longueuil (St-Hubert)
Are you looking to join a company that values its employees and has been successful for over 50 years? Do you have experience in customer service and internal sales, and are you recognized for your client-focused approach? If so, we want to meet you!
Role and Responsibilities
The Customer Service Coordinator plays a key role in order processing. They ensure that orders are handled accurately and on time, following established procedures while maintaining excellent relationships with both internal and external clients.
Working closely with the team, the coordinator supports operations, drives continuous improvement, and participates in initiatives aimed at delivering an exceptional customer experience in line with the company’s mission and values.
Working closely with the team, the coordinator supports operations, drives continuous improvement, and participates in initiatives aimed at delivering an exceptional customer experience in line with the company’s mission and values.
Key Responsibilities:
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Serve customers and manage orders from start to finish.
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Take measurements and validate technical quotes.
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Establish pricing based on standard formulas and prepare quotes.
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Follow up with clients and the team as needed.
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Ensure printing information, quote distribution, shipping instructions, and delivery follow-ups are completed accurately.
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Collaborate closely with all departments (production, receiving/shipping, credit, purchasing, etc.) to ensure smooth processes.
Qualifications and Experience:
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Experience in customer service.
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College diploma (DEC) or certificate in a relevant field.
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Intermediate knowledge of Excel and other MS Office applications.
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Ability to take precise measurements and read technical drawings.
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Experience in the manufacturing sector (packaging industry knowledge is an asset).
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Bilingual in French and English
Skills and Competencies:
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Customer-focused with a professional approach.
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Strong interpersonal skills, tact, and diplomacy.
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Problem-solving abilities and proactive mindset.
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Flexibility and strong organizational skills.
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Excellent oral and written communication.
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Strong work ethic, good judgment, dynamism, and autonomy.
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 53235005
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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