Bilingual Customer Service Representative (English/French)
📍 Laval, QC | 💵 $60,000–$75,000 annually | ⏳ 6-month contract with possibility of extension
📍 Laval, QC | 💵 $60,000–$75,000 annually | ⏳ 6-month contract with possibility of extension
Training period : 1-2 weeks in Woodbridge ( Accommodations paid for)
We are seeking a detail-oriented, bilingual Customer Service Representative to support a small, high-performing team at our Laval location. If you enjoy problem-solving, thrive in a fast-paced environment, and are passionate about delivering excellent customer experiences, this role is for you.
Key Responsibilities
- Process customer orders received by phone, email, and electronic systems, ensuring accuracy in pricing, terms, and shipping details.
- Act as the first point of contact for clients with questions about delivery schedules, product availability, and order updates.
- Coordinate with internal departments—including supply chain, logistics, and sales—to resolve issues and keep customers informed.
- Manage returns, credits, and adjustments in line with company policies.
- Assist sales representatives with inquiries, order status updates, and sample requests.
- Maintain accurate records for orders, pricing, and customer information.
- Participate in inventory checks and help implement product or pricing updates.
- Proactively connect with clients to strengthen relationships and maximize orders.
What You Bring
- Bilingual proficiency in English and French (French fluency required).
- Minimum of 3 years’ experience in customer service, preferably in a manufacturing or industrial environment.
- Strong working knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Excellent organizational, communication, and problem-solving skills.
- A proactive, customer-focused mindset.
Schedule & Training
- Hours: 7:30 AM – 3:30 PM, with some flexibility.
- Training: Initial training period will take place at another company site (travel required).
- Start Date: Immediate.
What’s in It for You
- Competitive pay: $28–$36 per hour (equivalent to $60,000–$75,000 annually, depending on experience).
- Contract role with the opportunity to extend or transition to longer-term employment.
- A collaborative work environment where you’ll play an important role in supporting customer satisfaction and operational success.
if you qualify and are interested, apply today!
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Représentant(e) du service à la clientèle bilingue (anglais/français)
📍 Laval, QC | 💵 60 000 $ – 75 000 $ par année | ⏳ Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue, rigoureux(se) et orienté(e) vers les détails, afin de soutenir une petite équipe performante à notre succursale de Laval. Si vous aimez résoudre des problèmes, évoluer dans un environnement dynamique et offrir une expérience client exceptionnelle, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités principales
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Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel et systèmes électroniques, en assurant l’exactitude des prix, modalités et détails d’expédition.
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Être le premier point de contact pour les clients concernant les horaires de livraison, la disponibilité des produits et le suivi des commandes.
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Coordonner avec les départements internes — chaîne d’approvisionnement, logistique, ventes — afin de résoudre les problèmes et informer les clients.
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Gérer les retours, crédits et ajustements conformément aux politiques de l’entreprise.
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Assister les représentants des ventes dans leurs demandes (suivi de commandes, renseignements, échantillons).
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Maintenir à jour les dossiers clients : commandes, tarification et informations.
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Participer aux vérifications d’inventaire et contribuer aux mises à jour des produits ou prix.
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Communiquer de manière proactive avec les clients afin de renforcer les relations et maximiser les commandes.
Profil recherché
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Bilinguisme anglais/français (maîtrise du français exigée).
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Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement manufacturier ou industriel.
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Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
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Excellentes compétences organisationnelles, de communication et de résolution de problèmes.
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Attitude proactive et axée sur le service à la clientèle.
Horaire & Formation
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Horaire : 7 h 30 – 15 h 30, avec une certaine flexibilité.
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Formation : période initiale de formation sur un autre site de l’entreprise (déplacements requis).
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Date de début : immédiate.
Ce que nous offrons
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Salaire compétitif : 28 $ – 36 $/heure (équivalent de 60 000 $ – 75 000 $/an, selon l’expérience).
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Contrat avec possibilité de prolongation ou de transition vers un emploi à plus long terme.
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Un environnement de travail collaboratif où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le succès opérationnel.
📩 Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez au profil, postulez dès aujourd’hui à : [email protected]
#QPQC
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 50508327
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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