Poste : Adjoint(e) au Gérant – Coach Back-Office
Lieu : Montréal, QC
Salaire : 47 000 $ – 55 000 $ + programme d’avantages sociaux complet
Langue requise : Bilingue – français et anglais (préféré)
Nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Gérant – Coach Back-Office motivé(e) et structuré(e) pour se joindre à une équipe de vente dynamique. Ce rôle clé soutient la performance commerciale, assure l’excellence opérationnelle et encadre les équipes dans les coulisses pour garantir le bon fonctionnement quotidien du magasin.
Responsabilités principales
Performance commerciale et stratégie de vente
- Soutenir les équipes dans l’atteinte de leurs objectifs de ventes, toutes catégories confondues
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement pour ajuster les plans d’action
- Collaborer avec les responsables de département pour développer des stratégies adaptées aux objectifs commerciaux
- Présenter les plans d’action et les résultats aux responsables régionaux ou nationaux
- Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions avec les équipes concernées
- Analyser les performances par catégorie de produits afin d’optimiser les ventes
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de marchandisage pour aligner les actions terrain sur la demande client
Encadrement et développement des équipes
- Accompagner et motiver les collaborateurs directs pour qu’ils atteignent leur plein potentiel
- Assurer le suivi des techniques de vente en magasin et fournir un coaching régulier basé sur l’observation terrain
- Former les équipes à offrir une expérience client haut de gamme
- Participer au recrutement en lien avec les valeurs de l’entreprise et les besoins opérationnels
- Gérer les évaluations de performance et mettre en place des plans de développement
- Optimiser la structure d’équipe pour maximiser l’efficacité collective et individuelle
- Planifier les horaires en fonction des besoins du commerce tout en respectant les politiques internes (jours fériés, heures supplémentaires, etc.)
Opérations et marchandisage visuel
- Garantir que la présentation du magasin respecte les normes visuelles de la marque
- Veiller à l'application rigoureuse des procédures et meilleures pratiques en magasin
- Rester informé(e) des politiques internes et procédures opérationnelles
- Collaborer avec la direction des opérations pour assurer le respect des politiques de prévention des pertes
- Superviser les processus de réception, de réassort et de gestion des stocks dans l’arrière-boutique
Profil recherché
- Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de gestion en vente au détail avec responsabilité sur plusieurs départements
- Compétences avérées en planification, communication, coaching et service client
- Autonomie, sens de l’organisation, capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Capacité à mobiliser et diriger des équipes, et à les accompagner dans le changement
- À l’aise dans un environnement de vente rapide et en constante évolution
- Disponibilité à travailler selon un horaire flexible, incluant soirs, fins de semaine et jours fériés
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et ouverture à l’apprentissage de systèmes internes (ex. BambooHR, Connecteam)
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Position: Assistant Manager – Back of House Coach
Location: Montreal, QC
Salary: $47,000 – $55,000 + comprehensive benefits package
Language Requirement: Bilingual – French & English preferred
Location: Montreal, QC
Salary: $47,000 – $55,000 + comprehensive benefits package
Language Requirement: Bilingual – French & English preferred
We are looking for a results-driven and organized Assistant Manager – Back of House Coach to join a fast-paced and collaborative retail team. This role will focus on supporting operational excellence, driving sales performance, and leading the team from behind the scenes to ensure daily success across all store functions.
Key Responsibilities
Business & Sales Strategy
- Support the achievement of overall sales targets by assisting all store departments in reaching their goals
- Monitor and analyze daily, weekly, and monthly performance metrics (KPIs), adjusting plans to drive results
- Collaborate with department leads to develop business strategies aligned with store objectives
- Present business plans and updates to senior retail leadership
- Identify areas for operational improvement and collaborate with internal teams to implement changes
- Leverage category performance data to inform decisions and optimize sales by department
- Partner with merchandising to align store strategy with customer demand and trends
Team Leadership & Development
- Coach direct reports to reach peak performance and develop toward future leadership roles
- Monitor and reinforce sales behaviors and selling standards through regular floor observation and feedback
- Drive a culture of service excellence by training staff on delivering a premium customer experience
- Collaborate with recruitment teams to hire talent aligned with brand values and store needs
- Conduct performance reviews, set development plans, and address performance challenges proactively
- Build a team structure that encourages accountability, collaboration, and high output
- Align staffing needs with business demand, optimizing schedules and approving shifts in compliance with company policies
Operations & Visual Merchandising
- Ensure store presentation aligns with brand guidelines and visual merchandising standards
- Maintain operational consistency by enforcing policies, procedures, and best practices
- Stay current with internal policies outlined in the company handbook and training manuals
- Partner with senior operations management to monitor loss prevention efforts and ensure compliance
- Support in driving operational excellence throughout all back-of-house processes and logistics
Qualifications & Experience
- Minimum 5 years of experience in retail leadership, with a background managing multi-functional teams
- Strong skills in business planning, communication, coaching, and customer service
- Highly organized, autonomous, and capable of thriving under pressure and tight deadlines
- Proven ability to lead through change, motivate teams, and build a positive work environment
- Comfortable in a fast-paced, evolving retail setting
- Willingness to work flexible retail hours, including evenings, weekends, and holidays
- Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); experience with retail systems (e.g., BambooHR, Connecteam) is an asset
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#QPQC
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 49798152
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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