Ambassadeur Expérience Client & Croissance – Automobile – Industrie garage/pièces/remorques/automobile
Mon client est à la recherche d’un(e) Ambassadeur Expérience Client & Croissance – Automobile dynamique, allumé(e) et axé(e) sur le service client, idéalement issu(e) du milieu garage, mécanique, pièces, pneus ou remorques.
Ce rôle est parfait pour quelqu’un qui a un background plus manuel/physique (ex. atelier mécanique, pièces automobiles/remorques, pneus, entrepôt) et qui souhaite évoluer vers un poste en bureau, tout en utilisant ses connaissances techniques.
Vous serez au téléphone (entrant & sortant), ferez du service client, un peu de vente consultative/upselling, et jouerez un rôle clé auprès de nos clients. Nous recherchons quelqu’un de réveillé, autonome, débrouillard, communicatif, qui aime quand ça bouge.
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
- Traiter les commandes dans Microsoft Dynamics 365 (D365).
- Conseiller les clients, recommander des pièces/produits complémentaires et faire de l’upselling.
- Faire des appels sortants pour prendre les commandes récurrentes et maintenir la relation client.
- Comprendre les besoins techniques des clients et recommander les bonnes pièces.
- Traiter les demandes de garantie et de retour, compléter la documentation et effectuer un suivi rapide.
- Développer une forte connaissance des produits (pièces de remorques, produits industriels).
- Fournir la documentation nécessaire pour accélérer les paiements.
- Rester à jour sur les promotions et produits vedettes.
- Participer aux réunions de ventes et partager l’information terrain.
- Respecter les normes SST.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences :
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Expérience dans un garage, pièces automobiles, pneus, remorques, entrepôt ou distribution.
- Minimum 2 ans d’expérience pertinente en service client, ventes internes ou pièces.
- Connaissance des pièces mécaniques/industrielles (atout majeur).
- Bilingue français/anglais.
- À l’aise avec Microsoft Dynamics 365 et la suite Office.
- Personnalité : autonome, débrouillard(e), énergique, communicatif(ve), orienté(e) solutions.
- Excellentes compétences en service client et communication téléphonique.
- Sens de l’organisation, fiabilité et professionnalisme.
👉 Postulez dès aujourd’hui !
Ou envoyez votre CV à Amanda : [email protected]
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Customer Experience & Growth Ambassador – Automotive – Garage/Parts/Trailer Industry/Automotive
Our client is looking for a dynamic, energetic, customer-focused Customer Experience & Growth Ambassador – Automotive ideally someone coming from the garage, mechanical, automotive parts, tires, or trailer industry.
This role is ideal for someone with a hands-on background (mechanic shop, parts counter, trailer components, tires, warehouse) who wants to transition into a professional office role while using their strong technical knowledge.
You’ll be on the phone all day (incoming & outgoing), providing customer service, handling orders, doing some upselling, and becoming a key resource for our clients. We’re looking for someone outspoken, sharp, autonomous, resourceful, and who thrives in a fast-paced environment.
Responsibilities:
- Answer incoming phone calls in a professional and timely manner.
- Enter customer orders in Microsoft Dynamics 365 (D365).
- Advise customers, recommend complementary products, and upsell when appropriate.
- Make outbound calls to take recurring orders and maintain customer relationships.
- Understand customer technical needs and recommend the right parts.
- Process warranty and return requests, complete documentation, and follow up promptly.
- Build strong product knowledge (trailer parts, industrial components).
- Provide required documentation to support timely invoice payments.
- Stay informed about promotions and featured products.
- Participate in weekly branch sales meetings and share market insights.
- Follow all health & safety rules.
- Perform any other related duties as required.
Requirements:
- High school diploma or equivalent.
- Experience in garage/mechanical/auto parts/tires/trailers/warehouse or distribution.
- Minimum 2 years of relevant experience in customer service, inside sales, or parts.
- Knowledge of mechanical or industrial parts (strong asset).
- Bilingual French/English.
- Comfortable with Microsoft Dynamics 365 and Microsoft Office.
- Personality: autonomous, resourceful, energetic, outspoken, solution-oriented.
- Excellent phone communication and customer service skills.
- Strong organizational skills, reliability, and professionalism.
👉 Apply today!
Or send your resume to Amanda: [email protected]
#QPQC
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 53239158
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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