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Agent(e) au service à la clientèle
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique. La personne en poste jouera un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en assurant un service efficace, professionnel et orienté vers la satisfaction.
Responsabilités
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients de manière courtoise et professionnelle
- Fournir des informations précises concernant les produits, services et commandes
- Traiter les commandes, les retours et effectuer les suivis nécessaires
- Identifier et résoudre les problématiques clients en assurant leur satisfaction
- Maintenir à jour les dossiers clients dans les systèmes internes
- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service fluide et efficace
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, administration ou reception
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Parfait en francais et intermediaire en englais
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion
- Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
- Attitude positive, proactive et orientée vers les solutions
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Customer Service Representative
We are seeking a Customer Service Representative to join a dynamic team. The successful candidate will play a key role in delivering a positive customer experience by providing efficient, professional, and customer-focused service.
Responsibilities
- Respond to customer calls, emails, and inquiries in a courteous and professional manner
- Provide accurate information regarding products, services, and orders
- Process orders, returns, and ensure appropriate follow-ups
- Identify and resolve customer issues while ensuring satisfaction
- Maintain up-to-date customer records in internal systems
- Collaborate with various departments to ensure seamless service delivery
Qualifications
- Previous customer service, administrative or reception experience
- Strong communication skills, both verbal and written
- Perfectly fluent in French and intermediate in English
- Proficiency with computer systems and customer management tools
- Strong organizational skills and ability to manage priorities
- Positive, proactive, and solution-oriented attitude
Apply Today!
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 56114879
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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