Adjoint E Au Département De Service

Lieu : Montréal, QC Type : Temps plein, présentiel

Nous sommes à la recherche d’un(e) Adjoint(e) au département de service afin d’offrir un soutien administratif et opérationnel aux coordonnateurs de service, et d’assurer la gestion efficace des appels quotidiens de maintenance et de réparation pour des clients nationaux du secteur commercial et du commerce de détail.

Ce rôle est essentiel au maintien de la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités principales

· Assister les coordonnateurs de service dans leurs tâches administratives quotidiennes et la gestion des appels de service

· Effectuer des appels de suivi afin de confirmer la complétion des travaux et évaluer la satisfaction des clients

· Soutenir l’intégration de nouveaux fournisseurs de services afin d’élargir le réseau national

· Maintenir des dossiers précis et offrir un soutien administratif, incluant certaines fonctions comptables de base

· Communiquer avec les clients de manière professionnelle et rapide afin d’assurer un haut niveau de satisfaction

· Gérer efficacement la charge de travail afin de respecter les échéanciers tout en soutenant plusieurs coordonnateurs

Qualifications

· Expérience en gestion d’appels de service, en service à la clientèle ou dans un rôle de soutien similaire

· Excellentes compétences organisationnelles et administratives

· Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les systèmes informatiques

· Excellentes aptitudes en communication orale et écrite

· Souci du détail, forte capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les priorités

Il s’agit d’une excellente opportunité pour un(e) professionnel(le) organisé(e) et proactif(ve) souhaitant contribuer à une équipe dynamique desservant des clients nationaux d’envergure.

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Location: Montreal, QC Type: Full-time, On-site

We are seeking a Service Department Assistant to provide administrative and operational support to our Service Coordinators, ensuring the efficient handling of daily maintenance and repair service calls for national retail and commercial clients. This role is key to maintaining service quality and client satisfaction.

Key Responsibilities

· Assist Service Coordinators with day-to-day administrative tasks and service call management.

· Conduct follow-up calls to confirm service completion and measure client satisfaction.

· Support the onboarding of new service providers to expand the national service network.

· Maintain accurate records and provide administrative support, including basic accounting functions.

· Communicate with clients in a professional and timely manner to ensure high satisfaction.

· Manage workload effectively to meet deadlines while supporting multiple coordinators.

Qualifications

· Experience in service call management, customer service, or a related support role.

· Strong organizational and administrative skills.

· Proficiency in Microsoft Office and general computer systems.

· Excellent verbal and written communication skills.

· Detail-oriented with strong multitasking and time management abilities.

This is an excellent opportunity for a proactive and organized professional to contribute to a dynamic service team supporting high-profile national clients.

#QCEN

Contract Info / Information sur le contrat