Spécialiste, gestion des comptes clients
Cabinet d’avocats | Centre-ville de Montréal | Équipe Finance
Le rôle
Sous la supervision de la gestionnaire des comptes clients, vous prendrez en charge un portefeuille de comptes et assurerez le suivi des soldes en souffrance, tout en maintenant une approche professionnelle, structurée et orientée solutions auprès des clients et des équipes internes. Le poste s’inscrit dans un environnement de services professionnels où la rigueur, la confidentialité et la qualité du service sont primordiales.
Responsabilités
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Assurer un suivi proactif des factures échues par courriel et par téléphone, avec tact et professionnalisme.
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Répondre aux demandes des clients, investiguer les écarts, effectuer les corrections nécessaires et documenter les échanges au système.
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Surveiller les calendriers de remboursement et assurer le respect des échéanciers convenus.
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Produire mensuellement l’analyse d’âge des comptes clients.
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Préparer des rapports et analyses liés à l’historique de facturation et de paiements, aux tendances, ainsi qu’à certains indicateurs de performance et de rentabilité, à l’intention des associés et de la direction.
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Évaluer en continu les risques liés aux soldes impayés et préparer l’information requise pour soutenir les demandes des auditeurs externes.
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Préparer mensuellement la liste des comptes inactifs à traiter et la distribuer aux associés responsables.
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Effectuer les ajustements requis, gérer les trop-perçus et recommander les actions appropriées (crédit, remboursement, transfert).
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Manipuler et protéger des informations confidentielles.
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Identifier des pistes d’amélioration aux processus de recouvrement et participer à leur mise en œuvre avec les équipes internes.
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Contribuer aux tests et au déploiement des mises à niveau des systèmes de facturation et de recouvrement.
Profil recherché
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Diplôme postsecondaire en comptabilité, administration ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
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Minimum de 5 ans d’expérience pertinente, idéalement en services professionnels (cabinet, firme, environnement corporatif structuré).
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Bilinguisme français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. (Fréquence d’utilisation de l'anglais : quotidien Niveau requis : courant Motif : interaction à l’échelle nationale)
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Très bonne maîtrise de MS Office, particulièrement Excel; connaissance d’Aderant ou d’un système similaire (atout).
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Excellentes aptitudes en service à la clientèle, sens de l’organisation et souci du détail.
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Capacité à gérer plusieurs priorités, respecter des échéanciers serrés et collaborer avec des intervenants de niveau senior.
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Solides habiletés de communication, de négociation et de gestion du temps.
Évolution
Possibilité d’élargir le mandat vers des responsabilités accrues en gestion des comptes clients, amélioration des pratiques et soutien aux processus de reddition financière, selon les capacités et la performance.
Pour toutes questions, veuillez communiquez avec James au [email protected].
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 54313639
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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