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Spécialiste du support client – E-Mobilité
Lieu :Saint Laurent
Salaire : 25-28 $/heure
Contrat : 6 mois, avec possibilité de prolongation
Salaire : 25-28 $/heure
Contrat : 6 mois, avec possibilité de prolongation
Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) Spécialiste du support client en E-Mobilité pour fournir un soutien aux clients, coordonner avec les équipes interfonctionnelles et gérer les dossiers pour améliorer la satisfaction client et soutenir la mobilité durable.
Nous recherchons un(e) Spécialiste du support client en E-Mobilité pour fournir un soutien aux clients, coordonner avec les équipes interfonctionnelles et gérer les dossiers pour améliorer la satisfaction client et soutenir la mobilité durable.
Responsabilités principales :
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Gérer les demandes clients liées aux commandes, questions techniques et paiements.
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Assurer le suivi des dossiers clients et communiquer les mises à jour nécessaires.
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Traiter et mettre à jour les commandes de vente et de service dans les systèmes internes (SAP).
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Coordonner les livraisons avec les équipes projets, planification, logistique et transport.
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Suivre les stocks, transferts inter-entreprises et calendriers de production.
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Gérer les tickets (Jira, AMS, PLM) et assurer les suivis et approbations.
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Effectuer les activités de facturation et résoudre les blocages.
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Préparer des rapports, suivre les indicateurs de performance et informer la direction.
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Surveiller l’arriéré des commandes afin de respecter les échéanciers.
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Gérer les boîtes courriel partagées liées aux demandes clients.
Qualifications :
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Diplôme d’associé ou expérience équivalente.
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Minimum de 3 ans d’expérience en support client et gestion des commandes.
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Expérience avec les systèmes ERP (SAP) et outils de gestion de tickets.
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Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et de communication.
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Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration inter-équipes.
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Orientation client, souci du détail et respect des délais.
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Connaissance du secteur de l’E-Mobilité (atout).
-
Disponibilité pour déplacements occasionnels (Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 52420056
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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