RESPONSABLE DE LA RÉCEPTION – HÔTEL HAUT DE GAMME – MONTRÉAL
Un hôtel moderne haut de gamme situé à Montréal est actuellement à la recherche d’un Responsable de la réception afin d’assurer la gestion quotidienne des opérations du front desk et de garantir une expérience client fluide et professionnelle à chaque étape du séjour.
Cet hôtel de 165 chambres, doté d’installations premium incluant piscine, spa, gym et espaces communs haut de gamme, se distingue par une approche moderne combinant technologie, automatisation et présence terrain orientée expérience client.
Nous recherchons une personne dynamique et orientée solution, capable de superviser les opérations de la réception tout en encadrant l’équipe afin de maintenir des standards élevés de service et d’accueil.
Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada.
CONDITIONS DU POSTE
- Poste permanent, temps plein
- 40 heures par semaine
- Salaire : 27 $/heure
- Vacances : 2 semaines
- Assurances collectives à venir dans les prochaines semaines
DESCRIPTION DU POSTE
Le ou la Responsable de la réception est responsable de la gestion quotidienne des opérations du front desk et du bon déroulement de l’accueil des clients. Cette personne joue un rôle clé dans l’expérience client, en supervisant l’équipe de réception et en assurant la coordination des réservations, des arrivées et des départs. Le poste implique également une implication active dans la gestion des équipes, incluant le recrutement, la formation et l’encadrement du personnel de la réception.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Superviser les opérations quotidiennes de la réception
- Assurer une expérience client professionnelle lors des arrivées et des départs
- Gérer les horaires et l’organisation de l’équipe front desk
- Gérer les réservations et assurer le suivi dans le système de gestion (PMS)
- Participer au recrutement, à la formation et à l’encadrement de l’équipe de réception
- Soutenir l’équipe dans la résolution de situations clients et proposer des solutions adaptées
- Maintenir des standards élevés de service et d’accueil
- Collaborer avec les autres départements de l’hôtel afin d’assurer une expérience client fluide
PROFIL RECHERCHÉ
- Billinguisme recherché avec toute langue additionnelle considérée comme un atout
- Français et anglais obligatoires – Clientèle anglophone et francophone, doit pouvoir communiquer au quotidien dans les deux langues
- Expérience en hôtellerie fortement considérée comme un atout
- Expérience en supervision ou gestion d’équipe
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Profil dynamique, organisé et orienté solution
CE QUE L’ENTREPRISE OFFRE
- Un environnement hôtelier moderne combinant technologie et expérience client personnalisée
- L’opportunité de participer activement à la mise en place et à l’évolution des opérations de réception
- Un rôle clé dans l’expérience client d’un établissement haut de gamme
- Un environnement dynamique avec possibilité d’évolution au sein de l’organisation
Merci d’envoyer vos candidatures à : [email protected]
INFORMATIONS IMPORTANTES
- Il s’agit d’un poste réel à pourvoir.
- Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.
- L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- Des outils technologiques, incluant des systèmes automatisés, peuvent être utilisés pour soutenir l’analyse des candidatures. Toutes les décisions finales sont prises par un recruteur.
- Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du processus de recrutement seront traités de façon confidentielle,
- conformément aux obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.
- Une connaissance des normes applicables au Québec et au Canada est requise.
- Seules les candidatures retenues seront contactées.
#QISS
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 55133095
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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