DIRECTEUR·TRICE DE L’HÉBERGEMENT – HOTEL RÉGION DE TROIS RIVIÈRES
Notre établissement hôtelier en pleine croissance est à la recherche d’un·e Directeur·trice de l’hébergement passionné·e par le service client et la gestion opérationnelle. La personne choisie jouera un rôle clé dans la supervision des départements de la réception et de l’entretien ménager, en assurant efficacité, qualité et expérience client exceptionnelle.
Conditions et Avantages
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Poste permanent à temps plein
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Salaire : 55 000$/an
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Horaire principalement de jour, mais pouvant inclure soirs, fins de semaine et jours fériés selon l’achalandage
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Avantages sociaux : assurances collectives, repas à prix réduit, rabais sur certains services de l’hôtel, rabais sur l’hébergement dans les hôtels du groupe, événements d’entreprise
Vos responsabilités
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Diriger et coordonner les opérations des départements de la réception et de l’entretien ménager
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Superviser, assister et encadrer les superviseur·e·s dans leurs tâches quotidiennes
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Maintenir de hauts standards de qualité et de service à la clientèle
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Assurer une gestion efficace des ressources humaines des deux départements
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Produire et analyser des rapports opérationnels pour soutenir la prise de décision et optimiser la performance
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Assurer le suivi des plaintes clients et en coordonner la résolution
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Veiller au respect des normes, règlements et procédures internes
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Superviser l’usage optimal des installations afin de maximiser la rentabilité
Profil recherché
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Minimum 3 à 4 ans d’expérience en hôtellerie/hébergement et en service à la clientèle
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Minimum 2 ans dans un rôle de supervision
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Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral)
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Connaissance d’un système de réservations et de la suite Office (un atout)
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Capacité à prendre des décisions rapides et éclairées
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Forte orientation client, sens de l’organisation et excellentes aptitudes en communication
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Leadership, professionnalisme et attitude proactive
Merci d’envoyer vos candidatures à : [email protected]
Seules les candidatures retenues seront contactées.
L’utilisation du masculin est employée pour alléger le texte.
L’utilisation du masculin est employée pour alléger le texte.
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 51100683
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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