Are you passionate about delivering excellent customer service and supporting clients in a fast-paced environment? We are looking for a Customer Service Support Representative to join our team and assist our English-speaking clients located outside Quebec.
Key Responsibilities:
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Provide support to clients by transferring service requests to the appropriate department on a daily basis for English-speaking customers outside Quebec
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Respond to calls and other electronic inquiries daily from English-speaking customers outside Quebec
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Maintain accurate data related to service requests
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Act as a resource person for other administrative roles, as needed
Required Qualifications:
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High School Diploma (DES) completed
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Minimum of 1 year experience in a call center or customer service department
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Strong customer service orientation
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Well organized and able to multitask in a dynamic environment
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Flexible with work schedule
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Good computer skills, with the ability to use Outlook, Excel, and Word efficiently
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Exceptional communication skills in English (verbal and written) to serve 99% of clients located outside Quebec
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Functional in French (verbal and written)
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Spanish knowledge is an asset
Benefits Overview:
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Comprehensive benefits from day one: health care, dental care, employee assistance program (EAP), basic life insurance, accidental death & dismemberment (AD&D), long-term disability (LTD)
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Virtual healthcare (telemedicine)
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Employer-matched RRSP program
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Performance-based bonus eligibility (company & individual)
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Referral program
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Five (5) discretionary leave days per year
Don’t miss this opportunity — apply today!
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Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez offrir un soutien de qualité dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) du soutien au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe et servir notre clientèle anglophone située à l’extérieur du Québec.
Principales responsabilités :
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Offrir un support aux clients en transférant les demandes de service à l’endroit approprié quotidiennement pour les clients anglophones situés à l’extérieur du Québec
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Répondre aux appels et aux demandes électroniques quotidiennes des clients anglophones situés à l’extérieur du Québec
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Maintenir les données reliées aux demandes de service
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Agir comme personne-ressource pour les autres postes administratifs, au besoin
Qualifications requises :
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Diplôme d’études secondaires (DES) complété
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Minimum d’une (1) année d’expérience dans un centre d’appel ou un service à la clientèle
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Forte orientation vers le service à la clientèle
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Capacité d’organisation et de multitâche dans un environnement dynamique
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Flexibilité d’horaire
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Bonne maîtrise de l’informatique et capacité à utiliser Outlook, Excel et Word efficacement
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Excellentes compétences en communication en anglais (oral et écrit) pour servir 99 % des clients situés à l’extérieur du Québec
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Français fonctionnel (oral et écrit)
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La connaissance de l’espagnol est un atout
Aperçu des avantages :
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Avantages sociaux complets dès le premier jour : soins de santé, soins dentaires, programme d’aide aux employés (PAE), assurance vie de base, assurance en cas de décès ou mutilation accidentels (DMA), invalidité de longue durée (ILD)
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Soins de santé virtuels (télémédecine)
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Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contrepartie de l’employeur
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Prime annuelle basée sur la performance de l’entreprise et de l’individu
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Programme de référencement
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Cinq (5) jours de congé discrétionnaire par année
Ne manquez pas cette occasion — postulez dès aujourd’hui !
#QPQC
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 49792391
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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