Customer Service Coordinator – Laval, QC

If you like working in an office environment and have experience working with Customer Service , this is the perfect opportunity for you!

We are currently searching for a Customer Service Coordinator to be part of our client’s team of professionals.

Your tasks as a Customer Service Coordinator :

• Reception of orders by EDI and email
• Handle orders and big customers with different procedures for each and track keeping of appointments issues and more
• Make sure the procedures are always up to date.
• Keep Excel sheets up to date for director of manufacturing and sale manager.
• Order treatment, follow up with production and confirmation to the client.
• Transmission of US / Ouest orders to the appropriate location by email or EDI
• Enter credits and discounts in AS400 system for every customer.
• Filling the customs documents for US orders and more.
• Invoice orders shipped on a daily basis
• Email invoices and enter submitted by AR
• Take phone calls, message, transfers and receive visitors
• Answer general questions from client and enter in excel sheet

The required qualifications for the Customer Service Coordinator:

• Effective communication skills
• Fluently Bilingual in French and English, written and spoken
• 3 to 5 years of experience in a similar job
• Problem solving skills
• Good judgement/decision-making abilities
• Great personality and team player!

Advantages :

• Great insurance program, paid 50/50 by employer
• Free parking on site
• Fun environment
• Annual bonuses
• Competitive salary
• Annual salary review

Don’t miss this opportunity, apply now! Or send your resume to Amanda at [email protected]

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Si vous aimez travailler dans un environnement de bureau et avez de l’expérience en service à la clientèle, cette opportunité est parfaite pour vous !

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) au service à la clientèle pour rejoindre l’équipe de professionnels de notre client.

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur(trice) au service à la clientèle :

• Réception des commandes via EDI et courriel
• Gérer les commandes et les grands comptes avec des procédures spécifiques pour chacun, assurer le suivi des rendez-vous, résoudre les problèmes et plus encore
• Veiller à ce que les procédures soient toujours à jour
• Tenir à jour des fichiers Excel pour le directeur de production et le gestionnaire des ventes
• Traiter les commandes, faire le suivi avec la production et confirmer auprès des clients
• Transmettre les commandes des États-Unis/Ouest vers les emplacements appropriés par courriel ou EDI
• Entrer les crédits et remises dans le système AS400 pour chaque client
• Remplir les documents douaniers pour les commandes destinées aux États-Unis et autres tâches
• Facturer quotidiennement les commandes expédiées
• Envoyer les factures par courriel et saisir celles soumises par les comptes à recevoir (AR)
• Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages, effectuer des transferts et accueillir les visiteurs
• Répondre aux questions générales des clients et les consigner dans un fichier Excel

Les qualifications requises pour le poste de Coordonnateur(trice) au service à la clientèle :

• Excellentes compétences en communication
• Bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Aptitudes à résoudre des problèmes
• Bon jugement et capacité à prendre des décisions
• Excellente personnalité et esprit d’équipe

Avantages :

• Programme d’assurance avantageux, payé à 50/50 par l’employeur
• Stationnement gratuit sur place
• Environnement convivial
• Bonus annuels
• Salaire compétitif
• Révision salariale annuelle

Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès maintenant !

Ou envoyez votre CV à Amanda à l’adresse suivante : [email protected]

• Job ID / No. du Poste: 38540
• Open Positions / Postes Ouverts: 1