Bilingual Customer Service Representative (English/French)
đ Laval, QC | đ” $60,000â$75,000 annually | âł 6-month contract with possibility of extension
đ Laval, QC | đ” $60,000â$75,000 annually | âł 6-month contract with possibility of extension
Training period : 1-2 weeks in Woodbridge ( Accommodations paid for)
We are seeking a detail-oriented, bilingual Customer Service Representative to support a small, high-performing team at our Laval location. If you enjoy problem-solving, thrive in a fast-paced environment, and are passionate about delivering excellent customer experiences, this role is for you.
Key Responsibilities
- Process customer orders received by phone, email, and electronic systems, ensuring accuracy in pricing, terms, and shipping details.
- Act as the first point of contact for clients with questions about delivery schedules, product availability, and order updates.
- Coordinate with internal departmentsâincluding supply chain, logistics, and salesâto resolve issues and keep customers informed.
- Manage returns, credits, and adjustments in line with company policies.
- Assist sales representatives with inquiries, order status updates, and sample requests.
- Maintain accurate records for orders, pricing, and customer information.
- Participate in inventory checks and help implement product or pricing updates.
- Proactively connect with clients to strengthen relationships and maximize orders.
What You Bring
- Bilingual proficiency in English and French (French fluency required).
- Minimum of 3 yearsâ experience in customer service, preferably in a manufacturing or industrial environment.
- Strong working knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Excellent organizational, communication, and problem-solving skills.
- A proactive, customer-focused mindset.
Schedule & Training
- Hours: 7:30 AM â 3:30 PM, with some flexibility.
- Training: Initial training period will take place at another company site (travel required).
- Start Date: Immediate.
Whatâs in It for You
- Competitive pay: $28â$36 per hour (equivalent to $60,000â$75,000 annually, depending on experience).
- Contract role with the opportunity to extend or transition to longer-term employment.
- A collaborative work environment where youâll play an important role in supporting customer satisfaction and operational success.
if you qualify and are interested, apply today!
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Représentant(e) du service à la clientÚle bilingue (anglais/français)
đ Laval, QC | đ” 60 000 $ â 75 000 $ par annĂ©e | âł Contrat de 6 mois avec possibilitĂ© de prolongation
Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientÚle bilingue, rigoureux(se) et orienté(e) vers les détails, afin de soutenir une petite équipe performante à notre succursale de Laval. Si vous aimez résoudre des problÚmes, évoluer dans un environnement dynamique et offrir une expérience client exceptionnelle, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités principales
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Traiter les commandes des clients reçues par tĂ©lĂ©phone, courriel et systĂšmes Ă©lectroniques, en assurant lâexactitude des prix, modalitĂ©s et dĂ©tails dâexpĂ©dition.
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Ătre le premier point de contact pour les clients concernant les horaires de livraison, la disponibilitĂ© des produits et le suivi des commandes.
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Coordonner avec les dĂ©partements internes â chaĂźne dâapprovisionnement, logistique, ventes â afin de rĂ©soudre les problĂšmes et informer les clients.
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GĂ©rer les retours, crĂ©dits et ajustements conformĂ©ment aux politiques de lâentreprise.
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Assister les représentants des ventes dans leurs demandes (suivi de commandes, renseignements, échantillons).
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Maintenir Ă jour les dossiers clients : commandes, tarification et informations.
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Participer aux vĂ©rifications dâinventaire et contribuer aux mises Ă jour des produits ou prix.
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Communiquer de maniĂšre proactive avec les clients afin de renforcer les relations et maximiser les commandes.
Profil recherché
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Bilinguisme anglais/français (maßtrise du français exigée).
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Minimum 3 ans dâexpĂ©rience en service Ă la clientĂšle, idĂ©alement dans un environnement manufacturier ou industriel.
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Bonne maĂźtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
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Excellentes compétences organisationnelles, de communication et de résolution de problÚmes.
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Attitude proactive et axée sur le service à la clientÚle.
Horaire & Formation
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Horaire : 7 h 30 â 15 h 30, avec une certaine flexibilitĂ©.
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Formation : pĂ©riode initiale de formation sur un autre site de lâentreprise (dĂ©placements requis).
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Date de début : immédiate.
Ce que nous offrons
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Salaire compĂ©titif : 28 $ â 36 $/heure (Ă©quivalent de 60 000 $ â 75 000 $/an, selon lâexpĂ©rience).
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Contrat avec possibilité de prolongation ou de transition vers un emploi à plus long terme.
-
Un environnement de travail collaboratif oĂč vous jouerez un rĂŽle clĂ© dans la satisfaction des clients et le succĂšs opĂ©rationnel.
đ© Si ce poste vous intĂ©resse et que vous correspondez au profil, postulez dĂšs aujourdâhui Ă : [email protected]
#QPQC
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 50508327
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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