Agent(e), soutien alimentaire
Salaire : 21,64 $/heure
Horaire : Lundi au vendredi, de 8 h à 16 h
Lieu de travail : Montréal-Nord (QC)
Statut du poste : Poste temporaire avec possibilité de prolongation
Responsabilités principales:
- Accueillir les usagers et analyser leurs besoins
- Créer et mettre à jour les dossiers des membres
- Référer les usagers aux services appropriés selon leur situation
- Effectuer les prises de rendez-vous et les suivis (téléphone, courriel, messagerie vocale et plateforme en ligne)
- Répondre aux demandes d’information et assurer les retours d’appels
- Saisir les données dans les systèmes informatiques et assurer la mise à jour des informations
- Préparer et organiser le matériel nécessaire aux opérations et aux communications
- Participer aux activités de distribution alimentaire et soutenir les opérations sur le terrain
- Remplacer au besoin certains rôles opérationnels afin d’assurer la continuité des services
- Produire des rapports et assurer le suivi administratif requis
Exigences et qualifications:
- Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente (secrétariat ou domaine connexe)
- Minimum 1 an d’expérience en administration et/ou service à la clientèle
- Expérience auprès de clientèles en situation de vulnérabilité (atout)
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (multitâche)
- Bonne rapidité et précision en saisie de données
- Bonne gestion des priorités et du temps
- Autonomie, rigueur et sens de l’initiative
- Maîtrise du français et de l’anglais (autre langue = atout)
- Bonne aisance avec les outils informatiques et la suite Office
Compétences recherchées:
- Professionnalisme et courtoisie dans le service à la clientèle
- Capacité à suivre des procédures et à travailler de façon structurée
- Rigueur dans le traitement de l’information
- Efficacité dans l’exécution des tâches
- Bon jugement et sens de l’organisation
- Facilité à utiliser des systèmes informatiques et téléphoniques
Avantages:
- Expérience au sein d’un environnement communautaire dynamique
- Possibilité de prolongation du contrat selon les besoins
- Travail varié combinant administration et terrain
- Environnement collaboratif et orienté vers l’entraide
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Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 55837928
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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