SUPERVISEUR·E – SERVICE DE RESTAURATION – CABINET D’AVOCATS – CENTRE-VILLE DE MONTRÉAL
Un cabinet d’avocats de renom situé au centre-ville de Montréal est à la recherche d’un(e) superviseur(e) – service à la restauration afin d’assurer la qualité de l’expérience offerte aux membres du cabinet et à leurs clients.
Ce poste clé s’adresse à une personne professionnelle, structurée et orientée service, capable d’encadrer une équipe et d’instaurer un niveau de service raffiné et irréprochable, en cohérence avec les standards élevés du cabinet.
Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada.
CONDITIONS DU POSTE
- Poste permanent, temps plein
- Horaire de jour : lundi au vendredi, 35 heures / semaine
- Environnement de travail stable, professionnel et haut de gamme
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant de la direction, le ou la superviseur(e) sera responsable de la gestion quotidienne du service de restauration interne, incluant l’encadrement de l’équipe, l’organisation des services et l’optimisation de l’expérience client.
Ce rôle implique une forte présence sur le terrain ainsi qu’une capacité à structurer les opérations et à élever continuellement les standards de service.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Superviser et encadrer l’équipe de restauration au quotidien
- Former, intégrer et accompagner les nouveaux employés selon les standards du cabinet
- Offrir un coaching continu afin d’améliorer la qualité du service et la performance de l’équipe
- Accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long du service
- Prendre en charge les événements d’envergure et garantir une expérience client fluide et professionnelle
- Gérer les réservations, les demandes spéciales et l’organisation des services
- Mettre en place et optimiser un système de réservation (incluant solutions numériques)
- Comprendre les attentes spécifiques selon les types d’événements et adapter le service en conséquence
- Optimiser l’offre alimentaire, notamment pour les lunchs internes (avocats, direction, clients)
- Assurer une coordination efficace entre la cuisine et le service
- Gérer les situations délicates et les plaintes avec professionnalisme
- Porter une attention particulière aux restrictions alimentaires et besoins spécifiques
- Assurer le respect des normes d’hygiène, de salubrité et de conformité
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures internes
- Animer des briefings avant les services afin d’assurer une communication claire des priorités
- Rester à l’affût des tendances afin d’améliorer continuellement l’expérience offerte
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience en supervision dans un environnement de restauration ou hôtellerie haut de gamme
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe
- Présentation professionnelle et souci du détail
- Grande rigueur organisationnelle
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
- Approche proactive et orientée solutions
- Intérêt pour l’amélioration continue et l’optimisation des processus
Merci d’envoyer vos candidatures à :[email protected]
INFORMATIONS IMPORTANTES
- Il s’agit d’un poste réel à pourvoir.
- Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.
- L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- Des outils technologiques, incluant des systèmes automatisés, peuvent être utilisés pour soutenir l’analyse des candidatures. Toutes les décisions finales sont prises par un recruteur.
- Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du processus de recrutement seront traités de façon confidentielle, conformément aux obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.
- Une connaissance des normes applicables au Québec et au Canada est requise.
- Seules les candidatures retenues seront contactées.
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 55330716
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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