Représentant(e) Technique du service à la clientèle
Entreprise manufacturière en croissance – Grand Montréal
Vous souhaitez évoluer vers un rôle de leadership dans un environnement manufacturier stimulant ? Voici une opportunité à considérer : Représentant(e) Technique du service à la clientèle
Tâches
- Travailler en équipe afin d’offrir un service à la clientèle de haut niveau par téléphone et par courriel.
- Contribuer à la promotion du département et à sa rentabilité, en proposant des ventes additionnelles aux clients lorsque possible.
- Contacter les clients et leur proposer des pièces et des ensembles (packages).
- Préparer les soumissions dans des délais opportuns.
- Traiter les commandes provenant des clients, des techniciens de service, du service des ventes et de la production.
- Analyser l’historique des commandes de pièces.
- Assurer le cheminement prioritaire des commandes urgentes dans le système afin de garantir un suivi adéquat et des délais de traitement rapides.
- Effectuer les suivis requis auprès des clients, fournisseurs, du service des achats et des autres départements de l’organisation afin d’assurer des livraisons optimales.
- Soutenir le service d’expédition lorsque requis (documentation).
- Traiter les paiements effectués à l’avance ainsi que les paiements par carte de crédit, et en assurer le suivi auprès du service de la comptabilité.
- Créer les nouveaux codes de pièces et procéder au classement électronique des documents.
Qui recherchons-nous ?
- Diplôme d’études postsecondaires en administration, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Minimum de deux (2) ans d’expérience à titre de représentant(e) des ventes internes, idéalement au sein d’un département de pièces.
- Bilingue (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit*. La connaissance de l’espagnol comme troisième langue est un atout.
- Bonnes aptitudes organisationnelles.
- Maîtrise de la suite MS Office.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
- Expérience dans les secteurs de l’emballage ou de la fabrication de machines, un atout.
La connaissance de l’anglais est requise en raison d’échanges fréquents avec des clients et partenaires hors Québec. L’environnement de travail demeure principalement francophone.
#QCEN
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 54772118
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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