Agent(e) Crédit et Recouvrement
Lieu : Montréal, QC
Mode de travail : Hybride – 4 jours en télétravail
Statut : Permanent
Lieu : Montréal, QC
Mode de travail : Hybride – 4 jours en télétravail
Statut : Permanent
Une opportunité au sein d’une grande entreprise québécoise
Vous cherchez un environnement structuré où vos compétences en recouvrement peuvent faire une réelle différence? Nous recrutons un(e) Agent(e) crédit et recouvrement pour intégrer une équipe humaine, stable et engagée. Ce rôle est idéal pour un(e) professionnel(le) bilingue ayant une solide expérience en suivi de comptes clients et souhaitant évoluer dans un modèle hybride flexible.
Principales responsabilités
Recouvrement (environ 85 %)
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Effectuer des suivis téléphoniques ou écrits auprès des clients afin d’assurer la récupération des sommes dues
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Négocier des ententes de paiement tout en maintenant une approche professionnelle
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Suivre l’évolution de l’ancienneté des comptes et documenter les informations pertinentes dans les dossiers
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Gérer les dépassements de crédit en conformité avec les politiques internes
Administratif et suivi de comptes (environ 15 %)
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Autoriser les commandes en attente dans le système selon les procédures établies
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Réconcilier quotidiennement les comptes clients qui vous sont assignés
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Collaborer avec les équipes internes pour assurer un excellent service et le respect des délais
Profil recherché
Formation et expérience
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Diplôme d’études secondaires complété (ou équivalent)
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2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (crédit ou recouvrement)
Compétences et outils
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Maîtrise des outils MS Office, particulièrement Excel (recherche V, tableaux croisés dynamiques – pas de macros)
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Aisance dans l’utilisation de systèmes moins intuitifs (ex. : Bookmaster, JWalk, Peoplesoft – un atout)
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Expérience en réconciliation de comptes fortement souhaitée
Qualités personnelles
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Excellentes capacités de communication (échanges 95 % en français, 5 % en anglais)
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Sens de l’initiative et bonne capacité à gérer les priorités
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Esprit d’équipe et orientation client
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Confort à travailler dans un environnement structuré, orienté résultats
Vous aimez travailler de façon autonome, tout en contribuant à une équipe qui valorise la rigueur, le respect et la collaboration? Ce rôle vous offre une belle stabilité, un bon niveau d’autonomie et un modèle hybride souple (4 jours en télétravail).
Contract Info / Information sur le contrat
- Job ID / No. du Poste: 45985158
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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