Représentant(e) Du Service à La Clientèle (Laval, QC) – Poste Temporaire

Souhaitez-vous faire partie d’une entreprise innovante et en pleine croissance, reconnue mondialement pour ses solutions de santé ? Vous recherchez un poste dynamique en service à la clientèle ? Si la réponse est oui, nous voulons vous rencontrer !

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle – Laval, Québec.

Le Représentant du service à la clientèle est responsable du traitement des commandes, de la préparation de la correspondance et de la satisfaction des besoins des clients afin d’assurer une expérience client optimale. Une compréhension des concepts, pratiques et procédures standards dans un environnement manufacturier est un atout.

Responsabilités :

• Offrir un service client exceptionnel
• Recevoir, valider et traiter les commandes des clients via téléphone, courriel ou fax
• Gérer un volume élevé de commandes (60+ par jour) dans un système ERP
• Émettre des crédits clients et traiter les demandes de retour
• Veiller à ce que toutes les transactions soient traitées avec précision et efficacité
• Assurer la liaison entre les clients, l’équipe de vente et l’équipe des opérations aux États-Unis
• Analyser des demandes complexes et proposer des solutions adaptées aux clients
• Répondre aux demandes générales des clients par téléphone ou courriel

Qualifications :

• Passionné(e) par le service à la clientèle
• Excellentes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral
• Minimum 6 mois d’expérience en service à la clientèle ou dans une industrie connexe
• Expérience dans un rôle impliquant un volume d’appels important, avec aisance au téléphone
• Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs transactions dans un système ERP (SAP) avec précision
• Capacité à multitâcher, apprendre rapidement et faire preuve de versatilité
• Excellentes compétences en saisie de données et maîtrise des outils MS Office
• Capacité à travailler de manière autonome, avec peu de supervision
• Bilingue français et anglais (obligatoire)

Cette opportunité d’emploi t’intéresse ? Envoie ton CV dès maintenant à Amanda Rezian [email protected]

• Job ID / No. du Poste: 39262
• Open Positions / Postes Ouverts: 1