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Job Description

Vous aimez communiquer? Vous avez de l’expérience dans le domaine informatique? Si oui, nous voulons vous rencontrer! Nous sommes actuellement à la recherche d’un technicien de centre d’appels pour rejoindre notre équipe, une grande entreprise dans la vente au détail située sur la Rive Nord, en tant que technicien du centre d’appels TI!

Vos tâches en tant que Technicien de centre d’appels:

  • Offrir un soutien informatique de premier niveau aux clients internes
  • Enregistrer les incidents et demandes de service dans le système d
  • Adresser les demandes de second niveau à l’équipe responsable de cas qui requirent un niveau technique plus avancé
  • Offrir un excellent service à la clientèle et effectuer un suivi auprès des usagers afin de s’assurer de l’efficacité du processus de résolution de problèmes

Qualifications requises pour le poste de Technicien de centre d’appels:

  • Minimum d’un (1) an d’expérience d’expérience dans un centre d’appel et/ou en informatique
  • Excellente maîtrise de l’environnement Microsoft
  • Habileté à prioriser les problèmes
  • Bilingue avec de solides compétences écrites en anglais et en français

Postulez dès aujourd’hui!

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Do you have strong communication skills? Do you have experience in the IT field? If so, we want to meet you! We are currently looking for a call center technician to join our team, a large retail company located on the North Shore, as an IT call center technician!

Your tasks as a Call Center Technician:

  • Provide first-level IT support to internal customers
  • Log incidents and service requests in the
  • Address second level requests to the case team that require a more advanced technical level
  • Provide excellent customer service and follow-up with users to ensure the effectiveness of the problem-solving process

Qualifications required for the position of Call Center Technician:

  • Minimum of one (1) year of experience in a call center and/or in IT
  • Excellent knowledge of the Microsoft environment
  • Ability to prioritize problems
  • Bilingual with strong written skills in English and French

Don’t miss this opportunity, apply now!

#QTQC

#OPQC

Contact Details

For more information on this position please call Junior at 514-227-4640 x282 or send your CV directly to: [email protected]