Job Description

Le titulaire du poste est responsable de superviser le travail d’une équipe de préparation de commandes et de réapprovisionnement des alvéoles sur le quart de soir. Il doit veiller à ce que les commandes soient préparées à temps et selon tous les critères de qualité et de sécurité dans le but de maintenir un excellent service à la clientèle tout en assurant une saine planification des espaces d’entreposage et le réapprovisionnement tout en coordonnant le chargement des transports.

ResponsabilitésGestion des opérations et logistique d’entrepôt – 70 %

  • En collaboration avec le Gérant d’entrepôt, planifier, organiser et établir les priorités de préparation des commandes
  • S’assurer que les commandes sont préparées selon les procédures établies
  • Planifier et superviser les activités de réapprovisionnement des alvéoles (4500 localisations) de l’entrepôt afin que celles-ci soient prêtes pour les activités du lendemain
  • Recevoir et servir la clientèle, jusqu’à la fermeture, avec empressement et courtoisie
  • Prendre en charge la gestion des plaintes de clients relatives aux retards dans la préparation de commandes ou aux erreurs et les référer au service à la clientèle dans des cas de réclamation ou dans l’impossibilité de les résoudre
  • Effectuer les recherches nécessaires au système d’inventaire à la demande de préparateurs de commandes et approuver les changements de lots au besoin
  • Participer à la vérification des commandes sortantes
  • Répartir les tâches d’entretien ou de nettoyage de l’entrepôt (recyclage, poubelles, planchers, etc.) et des alvéoles pendant et suite aux cueillettes de produits
  • Superviser et répartir les tâches de chargement des transporteurs
  • Faire exécuter le travail de façon sécuritaire
  • Opérer les chariots élévateurs (magasinier, allée-étroite et CP assis) au besoin de façon quotidienne et participer au besoin aux tâches de préparation de commandes, de réapprovisionnement et d’entretien
  • Inspecter l’établissement avant la fermeture.

Gestion des ressources humaines – 30 %

  • Définir les attentes envers chaque employé (tâches à accomplir, productivité, règles internes
  • Veiller ou exécuter la formation des nouveaux employés
  • Appliquer les mesures disciplinaires requises au besoin (suivi par employé de la qualité du travail, ponctualité et assiduité)
  • En collaboration avec le Gérant d’entrepôt, participer à la gestion des relations de travail au sein de l’entrepôt (gestion de conflits, etc.)
  • En collaboration avec le Gérant d’entrepôt, procéder aux évaluations de rendement semi-annuel et annuel des employés
  • Veiller au respect des règles de santé et sécurité au travail
  • Approuver les heures quotidiennement dans le système informatisé de gestion de temps et consigner toute information pertinente dans celui-ci (raison des absences, etc.)

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires complété
  • 5 années d’expérience pertinente en supervision de personnel d’entrepôt
  • Expérience minimale de trois (3) ans dans l’opération de chariots élévateurs
  • Bilinguisme fonctionnel (oral et écrit)
  • Compétences démontrées en gestion de personnel
  • Capacité à motiver et mobiliser du personnel d’entrepôt
  • Aptitudes logiques en optimisation d’espaces d’entreposage
  • Carte de compétence obtenue sur les chariots élévateurs de type magasinier, allée étroite et contre-balancier assis
  • Habiletés relationnelles (résolution de problèmes impliquant clients ou employés)
  • Sens de l’organisation et de l’urgence (priorisation des tâches)
  • Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connaissances de la suite MS Office de base
  • Connaissance et souci des règles de santé et sécurité applicables à un entrepôt
  • Fortes capacité de concentration dans un environnement très dynamique (circulation de plusieurs chariots élévateurs, piétons, etc.)
  • Capacité à soulever et déplacer occasionnellement des charges pouvant peser jusqu’à 40kg et en moyennes de 25kg
  • Capacité à travailler debout sur une période de huit (8) heures
  • Capacité à travailler dans un environnement à conditions variantes (écarts de température selon la saison, poussières, etc.)
  • Carte de compétence obtenue sur les chariots élévateurs de type magasinier, allée étroite et contre-balancier assis
  • Carte de secourisme en milieu de travail (un atout)

#QPQC