Specialiste Du Support Client

Spécialiste du Support Client

Montréal, QC – Ville Saint-Laurent

24-28 $ / heure

Temps plein, lundi au vendredi

Rejoignez une organisation de premier plan dans le secteur de l’Électrification, dédiée à fournir des produits et services innovants. Dans ce poste, vous offrirez un support client interne et externe tout en coordonnant les ressources pour assurer une gestion complète des cas et améliorer la satisfaction client, tout en contribuant à un avenir plus durable.

Responsabilités :

• Traiter les demandes des clients et fournir des solutions pour les commandes, les questions techniques et les paiements en travaillant avec différents départements.
• Informer les clients sur l’état de leurs problèmes et répondre à toutes leurs questions pour garantir une expérience positive.
• Préparer et analyser des rapports (prévisions) en utilisant les outils disponibles et les données pertinentes.
• Suivre la performance par rapport aux objectifs et faire rapport des résultats à la direction.

Qualifications et Expérience :

• Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou entrée de données.
• Forte orientation client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Expérience avec SAP.
• Expérience en gestion des commandes.
• Bilingue anglais et francais.

Appliquez maintenant ou envoyez votre CV à Amanda au [email protected]

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E-mobility Customer Support Specialist

Montreal, QC – Ville Saint-Laurent

$24-28 / hour

Full time, Monday to Friday

Join a leading organization in the Electrification sector who are dedicated to providing innovative products and services. In this position, you will offer both internal and external customer support while coordinating with resources to ensure thorough case management and improve customer satisfaction, all while contributing to a more sustainable future.

Responsibilities:

• Handle customer concerns and provide solutions for orders, technical questions, and payments by working together with different departments.
• Update customers on the status of their issues and answer any questions to ensure a positive experience.
• Prepare and analyze reports (forecasts) using available tools and relevant data.
• Monitor performance against goals and report results to management.

Qualifications and Experience:

• Minimum 3 years in customer support or data entry.
• Strong customer focus and ability to handle multiple tasks at once.
• Experience with SAP.
• Experience in order management.
• Bilingual in English and French.

Send your CV now to Amanda at [email protected]

• Job ID / No. du Poste: 38041
• Open Positions / Postes Ouverts: 1