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Job Description

Are you passionate about computer science and engineering? Do you have experience working as a support technician or a similar position? If so, this is the ideal opportunity for you! We are currently searching for a software support technician to be part of our clients’ team of professionals who specialize in the material handling solution industry.

Your tasks as a Software Support Technician:

  • Design and implement software solutions based on SSI Schaefer’s software platform and libraries for Warehouse Management Systems
  • Commission software on-site

o Test software implementation against requirements

o Set-up test scenarios for commissioning and execute them

  • Test own software implementation and that of others against design requirements
  • Take over responsibility for a specific area of software development within a project
  • Create software requirement analysis and specifications for area of responsibility
  • Create software documentation
  • Actively communicate with team members, IT Project Manager and Software Developer Lead about the work and project status
  • Actively escalate issues to IT Project Manager and Software Developer Lead
  • Participate in team meetings on an as needed basis
  • Extensive travel required to commission software at customer’s site
  • Sets-up test scenarios for commissioning and executes those
  • Troubleshoots system issues in 1st, 2nd or 3rd level depending on project requirements
  • Supports customer service remotely and on-site if required
  • Effectively communicates with internal and external customers
  • Shift work on an as needed basis for system support and/or commissioning
  • Installation of network or computer hardware if required by a project in the office or on-site
  • Occasionally handles test product required for test scenarios on-site (Tubs, Totes, Cases etc.)

The required qualifications for the software support technician position:

  • Degree/Diploma in Computer Science or Engineering or equivalent combination of education and experience in similar work
  • Minimum 2 years of experience with Java or other object-oriented programming languages
  • Minimum 2 year of experience with SQL databases (Oracle, MySQL, SQL Server).
  • Open to travel extensively to support system ramp-up and go-live on-site
  • Experience with WMS and ERP is a plus
  • Experience in Industrial Automation
  • Server/Network topology experience

Don’t miss this opportunity, apply now!

Vous êtes passionné d’informatique et d’ingénierie ? Vous avez une expérience de travail en tant que technicien de soutien ou à un poste similaire ? Si oui, ceci est l’occasion idéale pour vous ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un technicien de support logiciel pour faire partie de l’équipe de professionnels de notre client qui ce spécialise dans le secteur des solutions de manutention.

Vos tâches en tant que technicien de support logiciel :

  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions logicielles basées sur la plate-forme logicielle et les bibliothèques de SSI Schaefer pour les systèmes de gestion d’entrepôt
  • Logiciel de la Commission sur place

o Tester la mise en œuvre du logiciel par rapport aux exigences

o Mettre en place des scénarios de test pour la mise en service et les exécuter

  • Tester sa propre implémentation logicielle et celle des autres par rapport aux exigences de conception
  • Assumer la responsabilité d’un domaine spécifique de développement de logiciels dans le cadre d’un projet
  • Créer une analyse des besoins en logiciels et des spécifications pour le domaine de responsabilité
  • Créer une documentation sur les logiciels
  • Communiquer activement avec les membres de l’équipe, le chef de projet informatique et le responsable du développement de logiciels au sujet du travail et de l’état d’avancement du projet
  • Transmettre activement les problèmes au chef de projet informatique et au responsable du développement logiciel
  • Participer aux réunions d’équipe selon les besoins
  • De nombreux déplacements sont nécessaires pour mettre en service le logiciel chez le client
  • Mettre en place des scénarios de test pour la mise en service et les exécuter
  • Dépannage des problèmes du système au 1er, 2ème ou 3ème niveau selon les exigences du projet
  • Soutien du service clientèle à distance et sur place si nécessaire
  • Communiquer efficacement avec les clients internes et externes
  • Travail par roulement selon les besoins pour le soutien et/ou la mise en service du système
  • Installation d’un réseau ou de matériel informatique si un projet l’exige au bureau ou sur place
  • Manipule occasionnellement le produit d’essai requis pour les scénarios de test sur site (Tubs, Totes, Cases, etc.)

Les qualifications requises pour le poste de technicien de support logiciel :

  • Diplôme en informatique ou en ingénierie ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience dans un travail similaire
  • Minimum 2 ans d’expérience avec Java ou d’autres langages de programmation orientés objet
  • Minimum 2 ans d’expérience avec les bases de données SQL (Oracle, MySQL, SQL Server).
  • Ouvert à de nombreux déplacements pour soutenir la montée en puissance du système et la mise en service sur site
  • L’expérience avec le WMS et l’ERP est un plus
  • Expérience en matière d’automatisation industrielle
  • Expérience de la topologie des serveurs et des réseaux

Ne manquez pas cette occasion, postulez dès maintenant !

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