Service Center Manager

Our prestigious client in the rail industry is looking for a talented and dynamic Service Center Operations Manager with 8+ years’ experience in leadership roles in an industrial or heavy machinery servicing department. This opportunity offers a competitive salary and best in the market benefits built around your lifestyle. If this sounds like a fit for you, please apply here.

What we have to offer you:

• Comprehensive insurance package
• RRSPS
• Bonus; Much more!

Main tasks of the Service Center Manager:

• Develop and implement business plans that enable the Service Center and Customer Site to meet or exceed budgeted performance requirements
• Drive continuous improvement efforts and good problem-solving skills throughout the service center, using Lean and Six Sigma methodology
• Be a driving force in Goal Deployment – set targets, initiatives and accountabilities relative to Service Center production, quality and safety
• Foster a culture of pro-active identification of issues and successful root cause and corrective action that support commitment to safety and quality
• Organize, develop and motivate the workforce so as to maximize operating effectiveness
• Develop and implement effective communications processes that align the Service Center with company’s performance requirements
• Develop strong working relationships with key internal and external customers so as to align the Service Center with key business needs
• In conjunction with organizational leadership, develop, install and maintain programs and processes to meet Provincial, Federal, Railroad, and associated regulatory requirements, as well as Customer Site rules as defined by the Company in partnership with Customers
• Establish and maintain a positive labor relations environment with employee committee leaders
• Provide clear, proactive leadership to all direct reports and operations staff that aim to create and foster a sense of urgency that embraces positive change within the service center
• Oversee training and development of Service Center and Mobile Repair Unit/Customer Site staff to ensure each site has a pool of skilled labor with the requisite skills and certifications to achieve company goals

Requirements for the Service Center Manager:

• Bachelor’s degree in business management/operations management, industrial technology or engineering
• MBA preferred (focus on general management a plus)
• Minimum of 8 years operations maintenance experience in leadership roles
• Direct supervisory background working with a collective bargaining employment
• Functional knowledge of modern manufacturing/operations techniques such as “lean manufacturing”, Kaizen, Six Sigma, etc.
• Demonstrated understanding and competence in developing effective labor/management relations within an organization
• Bilingual in English and French
• Ability to develop and mentor others
• Strong analytical skills; ability to collect, analyze and interpret qualitative and quantitative data; apply structured and disciplined methodology to identify root causes using data.

Apply today!

[email protected]

Cheryl Botelho

Notre prestigieux client de l’industrie ferroviaire est à la recherche d’un directeur d’exploitation de centre de service talentueux et dynamique ayant plus de 8 ans d’expérience dans des rôles de direction dans un service d’entretien de machines industrielles ou lourdes. Cette opportunité offre un salaire compétitif et les meilleurs avantages du marché, adaptés à votre style de vie. Si ce poste vous convient, veuillez postuler ici.

Ce que nous avons à vous offrir :

• Forfait d’assurance complet
• REER
• Bonis
• Beaucoup plus!

Principales tâches du gestionnaire de centre de services :

• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’affaires qui permettent au centre de service et au site du client d’atteindre ou de dépasser les exigences de performance budgétées
• Diriger des efforts d’amélioration continue et de bonnes compétences en résolution de problèmes dans tout le centre de service, en utilisant la méthodologie Lean et Six Sigma
• Être une force motrice dans le déploiement des objectifs – définir des objectifs, des initiatives et des responsabilités relatives à la production, à la qualité et à la sécurité du centre de service
• Favoriser une culture d’identification proactive des problèmes et des causes profondes et des actions correctives réussies qui soutiennent l’engagement envers la sécurité et la qualité
• Organiser, développer et motiver la main-d’œuvre afin de maximiser l’efficacité opérationnelle
• Développer et mettre en œuvre des processus de communication efficaces qui alignent le centre de service sur les exigences de performance de l’entreprise
• Développer de solides relations de travail avec les principaux clients internes et externes afin d’aligner le centre de services sur les principaux besoins de l’entreprise
• En collaboration avec la direction de l’organisation, développer, installer et maintenir des programmes et des processus pour répondre aux exigences réglementaires provinciales, fédérales, ferroviaires et associées, ainsi qu’aux règles du site client telles que définies par la société en partenariat avec les clients
• Établir et maintenir un environnement de relations de travail positives avec les dirigeants des comités d’employés
• Fournir un leadership clair et proactif à tous les subordonnés directs et au personnel des opérations qui visent à créer et à favoriser un sentiment d’urgence qui embrasse un changement positif au sein du centre de service
• Superviser la formation et le développement du personnel du centre de service et de l’unité de réparation mobile/du site client pour s’assurer que chaque site dispose d’un bassin de main-d’œuvre qualifiée possédant les compétences et les certifications requises pour atteindre les objectifs de l’entreprise

Exigences pour le gestionnaire de centre de service :

• Baccalauréat en gestion des affaires/gestion des opérations, en technologie industrielle ou en ingénierie
• MBA préféré (accent mis sur la gestion générale un atout)
• Minimum de 8 ans d’expérience en maintenance des opérations dans des rôles de leadership
• Antécédents de supervision directe travaillant avec un emploi de négociation collective
• Connaissance fonctionnelle des techniques modernes de fabrication/d’exploitation telles que la « production allégée », Kaizen, Six Sigma, etc.
• Compréhension et compétence démontrées dans le développement de relations patronales-syndicales efficaces au sein d’une organisation
• Bilingue en anglais et français
• Capacité à développer et à encadrer les autres
• Solides compétences analytiques; capacité à collecter, analyser et interpréter des données qualitatives et quantitatives ; appliquer une méthodologie structurée et disciplinée pour identifier les causes profondes à l’aide de données.

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Cheryl Botelho

• Job ID / No. du Poste: 30262
• Open Positions / Postes Ouverts: 1