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Job Description

Tu souhaites travailler pour qui a a coeur le service à la clientèle ?

Tu es une personne dynamique, passionnée et attentionnée qui veut travailler dans une atmosphère entrepreneuriale ?

Tu souhaites relever un nouveau défi ?

Alors c’est le travail qu’il te faut !

Notre client offre la promesse d’un environnement amusant, énergique et rapide.

Nous sommes à la recherche d’un Représentant du service à la clientèle attentionné pour aider les clients en déterminant leurs besoins, en répondant à leurs questions et en offrant un soutient personnalisé.

Responsabilités :

– Répondre aux appels;

– Traiter les demandes de nos clients d’une manière positive et enthousiaste ;

– Être à l’écoute active des clients pour évaluer leurs besoins ;

– Répondre aux questionnements du client;

– Résoudre les problèmes, traiter les demandes et tenir un registre des interactions ;

– Rediriger les appels vers le collègue approprié, si nécessaire ;

– Effectuer des appels de courtoisie et de suivi;

– Faire en sorte que chaque client se sente réconforté et soutenu après chaque interaction.

Exigences :

– Parfaitement bilingue (anglais et français) ;

– Intéressé par une atmosphère de travail stimulante ;

– Capable de travailler de façon autonome ;

-Expérience de service à la clientèle en centre d’appel;

– Capable d’ampathie;

– Bonne communication;

– Être habile avec la navigation Web, Excel, Word, Outlook;

Vos idées seront reconnues, votre intelligence sera appliquée, et si vous travaillez dur, vos chances de réussite seront infinies.

Are you a dynamic, passionate and caring person who wants to work in an entrepreneurial atmosphere? Are you looking for a new challenge?

Then this is the job for you!

Our client offers the promise of a fun, energetic and fast paced environment. We are looking for a caring Customer Service Representative to help clients by identifying their needs, answering their questions and providing personalized support.

Responsibilities:

– Answering calls;

– Handling customer requests in a positive and enthusiastic manner;

– Actively listening to customers to assess their needs;

– Responding to customer inquiries;

– Resolving problems, processing requests and keeping a record of interactions;

– Redirecting calls to the appropriate colleague, if necessary;

– Making courtesy and follow-up calls;

– Ensuring that each customer feels comforted and supported after each interaction.

Requirements:

– Fluently bilingual (English and French);

– Interested in a stimulating work atmosphere;

– Able to work independently;

– Experience in customer service in a call center;

– Able to work independently;

– Good communication skills;

– Ability to navigate the Web, Excel, Word, Outlook;

Your ideas will be recognized, your intelligence will be applied, and if you work hard, your chances of success will be infinite.

Contact Details

Interested? Send your CV to [email protected]