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Job Description

Senior Credit Card Risk Investigator

Fintech industry

Permanent position, amazing benefits, downtown location (WFH until further notice)

70-80K, 10% bonus, generous RRSP contributions and much much more

Come join one of the most innovative technology teams, an international company with strong presence and recognition for its abundance of ecommerce solutions

The Senior Risk Investigator is an integral part our client’s Risk team and primarily will be responsible for monitoring for fraud and maintaining acceptable loss ratios by effectively analyzing and acting on accounts that expose our client to unnecessary business risk. The ideal candidate should have an advanced understanding of risky behaviors and patterns, chargebacks, and financial records, such as invoices, balance sheets and bank statements. You will interact with merchants and therefore requires absolute professionalism, courteousness, the ability to stay calm, and a willingness to satisfy both internal and external customers while mitigating risk. Senior Risk Investigators holders will be responsible for showing leadership and guidance to Risk Investigator I and Risk Investigator II.

Duties and Responsibilities:

• Monitors and analyzes daily merchant batch settlements queries to detect irregular patterns in transaction activity and initiates appropriate adverse action to mitigate loss

• Investigates high risk or suspicious transaction activity with merchants, issuing banks, and cardholders to determine the proper action

• Conducts merchant transaction, volume and chargeback activity review and analysis

• Assumes responsibility for complex and extensive investigations

• Must be able to work with high level of autonomy and perform effective independent judgment decisions

• Communicates with merchants & sales offices regarding exception or suspicious activity and communicate with merchants, issuing banks, cardholders and other acquirers to request additional documentation to support processing activity, including deciding next proper action

• Performs other critical job functions as assigned

Experience:

• Bachelor’s Degree in financial, business or economics; or an equivalent combination of education and experience.

• Five plus (5+) years’ experience in risk, credit underwriting or dispute/chargeback resolution or collections in Acquiring / Bankcard payments High level ability to calculate potential losses and exposure and articulate findings to both management and merchant.

• Knowledge of various card brand (VI, MC, AXAMEX, DI) rules and regulations.

• Strong experience with risk systems including: Tsys, E-connections, Real Time Fraud, ThreatMetrix Aperia, First Data/Fiserv, TSYS, eConnections, Real Time Fraud, AccessOne, and/or CBOS

• Demonstrate advanced ability to perform day-to-day fraud investigation and risk activities for merchant accountants.

• A self- starter that required minimal supervision

• Strong organizational and analytical skills with an understanding of financial statements.

• Ability to mentor and coach junior Investigators

• Ability and willingness to take escalated cases and/or merchant calls, when required

Analyste des risques senior

Poste permanent, industrie Fintech

Excellent avantage sociaux et contribution REER généreuse, bcp d’avantages!

Salaire de 70-80K, 10% bonification

Jolis bureaux au centre-ville (Travail de la maison pour l’instant)

L’analyste des risques senior fait partie intégrante de l’équipe des risques et sera principalement responsable de surveiller les fraudes et de maintenir des rapports sinistres-primes en analysant et en prenant des mesures efficaces en matière de comptes qui exposent l’entreprise à des risques d’entreprise inutiles. Le candidat idéal doit avoir une bonne compréhension des comportements et modèles risqués, des rétrofacturations et des dossiers financiers, comme les factures, les bilans et les relevés bancaires. Vous interagirez avec des marchands et devrez donc faire preuve de professionnalisme et de courtoisie, être capable de garder votre calme et être désireux de satisfaire les clients à la fois à internes et externes, tout en atténuant les risques. L’analyste des risques senior seront responsables de faire preuve de leadership et prodiguer des conseils à l’analyste de risques.

Tâches et responsabilités :

• Surveille et analyse les demandes quotidiennes de règlement par lot des marchands pour détecter les modèles irréguliers des activités de transaction et prendre les mesures appropriées pour atténuer les pertes

• Enquête sur les activités de transaction à haut risque ou suspectes avec les marchands, les banques d’émission et les détenteurs de cartes pour déterminer la mesure appropriée

• Effectue l’examen et l’analyse des activités de transaction, de volume et de rétrofacturation

• Assume la responsabilité des enquêtes complexes et approfondies

• Doit être capable de travailler avec un haut niveau d’autonomie et de prendre des décisions en faisant preuve de jugement, de façon indépendante et efficace

• Communique avec les marchands et les bureaux de vente concernant les activités exceptionnelles ou suspectes et communique avec les marchands, les banques d’émission, les détenteurs de cartes et les autres acquéreurs pour demander des documents supplémentaires afin de traiter les activités de traitement connexes, et déterminer notamment la prochaine mesure adéquate à prendre

Experience :

• Baccalauréat en finances, en affaires ou en économie, ou une combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.

• Cinq (5) ans ou plus d’expérience dans le domaine des risques, de la souscription de crédit ou de la résolution de litiges ou de rétrofacturations, ou les recouvrements en matière de paiements d’acquisitions ou de cartes bancaires.

• Haut niveau d’aptitude à calculer l’exposition et les pertes potentielles, ainsi qu’à expliquer les conclusions à la fois à la direction et aux marchands.

• Connaissance des règles et réglementations des différentes marques de cartes (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

• Connaissances pratiques des systèmes de risques, y compris : Tsys, E-connections, Real Time Fraud et ThreatMetrix

• Fait preuve d’une aptitude avancée pour effectuer les enquêtes quotidiennes en matière de fraude et d’activités risquées pour les comptes des marchands.

• Personne autonome qui nécessite un minimum de supervision

• Solides compétences organisationnelles et analytiques, ainsi qu’une compréhension des relevés financiers.

• Aptitude à s’occuper des cas escaladés ou des appels des marchands et volonté de le faire, au besoin