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Job Description

Are you passionate about customer service and sales? Do you have experience working in the construction industry? If so, this is the ideal opportunity for you! We are currently searching for a retail sales associate to join our clients’ team of professionals who specialize in the construction equipment industry.

Your tasks as a retail sales associate:

  • Provide a fast and friendly customer-centric selling experience.
  • Direct customers to merchandise within the store.
  • Answer customer inquiries suggest items and assist customers with product.
  • Identify customer needs and cultivate effective sales strategies to connect with them through various products and materials offered.
  • Assess the customer’s need for loading assistance, taking into consideration the merchandise being purchased as well as other environmental factors.
  • Follow the standard checkout process to ensure fast checkout.
  • Responsible for ensuring that respective till counts balance at the beginning and end of shift and ensures Till Log’s are completed on a daily basis.
  • Ensures registers are not left unattended without logging off the register.
  • Advocates all non -conformities and ensures that all customer escalation matters are brought to the attention of the Manager on Duty.
  • Monitors all entrances and exits, request proof of payment when necessary.
  • Zone Maintenance to include replenishment, general maintenance, loss prevention, price changes.
  • Attend to all incoming calls from external customers by providing subject matter expertise relating to the inquiry.
  • Ability to solve problems; recognize customer needs, wants and overcome objections.
  • Identify add-ons and cross-selling opportunities to customers.
  • Provide product knowledge to customers.
  • Participate in product knowledge sessions.
  • Ensure customers have a positive shopping experience.
  • Maintain a positive attitude and focus on customer satisfaction in a fast-paced environment.
  • Participate in the company’s quarterly inventory count.
  • Be aware of current promotions, sales, and flyers.
  • Introduce promotions and opportunities to customers.
  • Comply with policies and procedures regarding loss prevention, breakage of goods and health and safety.
  • Parking lot maintenance – Cart collection.
  • Perform other responsibilities as assigned by the Contractor Desk Sales Manager.
  • Executes sales process (greet, qualify, recommend, close, go the extra mile)
  • Take Customers through the 7 step sales process
  • Suggest related items/services that customer may need
  • Set and achieve personal sales goals
  • Know how the product stacks up to competition
  • Give feedback to Manager about what is selling
  • Ensures department is in-stock, clean, and shoppable
  • Execute daily stock maintenance: all products are signed, displayed, and clean
  • Ensure Flyer items are in stock
  • Keep up on the status of out of stocks and when the product will be shipped
  • Restock returns
  • Assist with minor resets and cross-merchandising as necessary (including end caps, displays and flyer items)
  • Ensure that aisle end caps and counter promotions are clean, presentable, and in-stock
  • Builds Personal skills and knowledge
  • Learn at least one new thing each day
  • Proactively seek knowledge on all products and services
  • Maintain advanced knowledge of all products in the department
  • Follows all safety policies and procedures
  • Ensure that aisles are safe
  • Act as a spotter when necessary
  • Acts if other Associates are acting in an unsafe manner
  • Acts to reduce shrink
  • Treat all associates and customers with the respect policy in mind

The required qualifications for the retail sales associate position

  • Must be someone who demonstrates accountability & Dependability
  • Must be focused on detail and Quality Orientation
  • Must demonstrate time management as well as provide Consultation
  • Must be good at negotiation and communication
  • Continual Learning
  • Must be a team player and display ethics and integrity
  • Must have the ability to solve problems; recognize customer needs, wants and overcome objections.
  • Must be technically Inclined as well as have a minimum of two (2) years experience in a retail environment, construction industry experience is an asset.
  • Must display effective attention to detail and a high degree of accuracy
  • Overtime as required.
  • Must be at ease with lifting or moving up to 70lbs
  • Must have the ability to stand and walk for extended periods of time.

Don’t miss this opportunity, apply now!

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et la vente ? Vous avez de l’expérience dans le secteur de la construction ? Si oui, c’est l’occasion idéale pour vous ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un associé de vente au détail pour rejoindre l’équipe de professionnels de notre client que se spécialise dans le secteur des équipements de construction.

Vos tâches en tant qu’associé de vente au détail :

  • Offrir une expérience de vente rapide et conviviale centrée sur le client.
  • Orienter les clients vers les marchandises du magasin.
  • Répondre aux demandes des clients en leur suggérant des articles et en les aidant à choisir leurs produits.
  • Identifier les besoins des clients et cultiver des stratégies de vente efficaces pour y répondre grâce aux différents produits et matériaux proposés.
  • Évaluer les besoins du client en matière d’assistance au chargement, en tenant compte de la marchandise achetée ainsi que d’autres facteurs environnementaux.
  • Suivre le processus de paiement standard pour assurer un paiement rapide.
  • Veiller à ce que les caisses respectives soient équilibrées au début et à la fin du service et s’assurer que les journaux de caisse sont remplis quotidiennement.
  • Veiller à ce que les registres ne soient pas laissés sans surveillance sans se déconnecter.
  • Préconise toutes les non-conformités et s’assure que toutes les questions d’escalade des clients sont portées à l’attention du gestionnaire de service.
  • Surveiller toutes les entrées et sorties, demander une preuve de paiement si nécessaire.
  • Entretien de la zone, y compris le réapprovisionnement, l’entretien général, la prévention des pertes, les changements de prix.
  • S’occupe de tous les appels entrants des clients externes en fournissant une expertise sur le sujet de la demande.
  • Capacité à résoudre les problèmes ; à reconnaître les besoins et les souhaits des clients et à surmonter les objections.
  • Identifier les possibilités d’extension et de vente croisée aux clients.
  • Fournir aux clients une connaissance des produits.
  • Participer à des sessions de connaissance des produits.
  • Veiller à ce que les clients aient une expérience d’achat positive.
  • Maintenir une attitude positive et se concentrer sur la satisfaction du client dans un environnement en évolution rapide.
  • Participer au comptage trimestriel des stocks de l’entreprise.
  • Être au courant des promotions, des ventes et des prospectus en cours.
  • Présenter les promotions et les opportunités aux clients.
  • Respecter les politiques et les procédures en matière de prévention des pertes, de bris de marchandises et de santé et sécurité.
  • Entretien du parking – Collecte des chariots.
  • S’acquitter des autres responsabilités qui lui sont confiées par le responsable des ventes du bureau des entrepreneurs.
  • Exécuter le processus de vente (accueillir, qualifier, recommander, fermer, faire un effort supplémentaire)
  • Faites passer les clients par les 7 étapes du processus de vente
  • Suggérer des articles/services connexes dont le client pourrait avoir besoin
  • Fixer et atteindre des objectifs de vente personnels
  • Savoir comment les produits se positionnent face à la concurrence
  • Donner un retour d’information au gestionnaire sur ce qui se vend
  • S’assurer que le service est en stock, propre et vendable
  • Effectuer une maintenance quotidienne des stocks : tous les produits sont signés, exposés et propres
  • S’assurer que les articles du Flyer sont en stock
  • L’emballage léger et l’emballage de sortie sont-ils nécessaires pour rester en stock
  • Suivre l’état des ruptures de stock et la date d’expédition des produits
  • Retours de bétail
  • Aider aux petites réinitialisations et au marchandisage croisé si nécessaire (y compris les embouts, les présentoirs et les articles de prospectus)
  • Veiller à ce que les bouchons d’allée et les promotions au comptoir soient propres, présentables et en stock
  • Développer des compétences et des connaissances personnelles
  • Apprendre au moins une chose nouvelle chaque jour
  • Rechercher de manière proactive des connaissances sur tous les produits et services
  • Maintenir une connaissance avancée de tous les produits du département
  • Suit toutes les politiques et procédures de sécurité
  • S’assurer que les allées sont sûres
  • Agir en tant qu’observateur si nécessaire
  • Agit si d’autres associés agissent de manière dangereuse
  • Agir pour réduire la décroissance
  • Traiter tous les associés et les clients en gardant à l’esprit la politique de respect

Les qualifications requises pour le poste d’associé de vente au détail

  • Doit être une personne qui fait preuve de responsabilité et de fiabilité
  • Doit se concentrer sur les détails et l’orientation vers la qualité
  • Doit faire preuve de gestion du temps et fournir une consultation
  • Doit être doué pour la négociation et la communication
  • Apprentissage continu
  • Doit être un joueur d’équipe et faire preuve d’éthique et d’intégrité
  • Doit avoir la capacité de résoudre les problèmes, de reconnaître les besoins et les désirs des clients et de surmonter les objections.
  • Doit avoir une bonne connaissance technique ainsi qu’un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un environnement de vente au détail, une expérience dans le secteur de la construction est un atout.
  • Doit faire preuve d’un réel souci du détail et d’un haut degré de précision
  • Heures supplémentaires si nécessaire.
  • Doit être à l’aise pour soulever ou déplacer jusqu’à 70 livres
  • Doit être capable de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès maintenant !

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