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Job Description

Notre client, entreprise multinationale et chef de file dans la fabrication de rubans adhésifs est présentement à la recherche d’un représentant(e) au service clients dans le département de l’exportation.

Vous êtes habile à communiquer en français, anglais et espagnol et le service à la clientèle vous anime !
Ce poste est pour vous !

L’objectif principal du poste est de répondre aux demandes de renseignements des clients, de traiter les commandes et d’assurer la vente des produits en stock.

Les principales responsabilités du poste sont :
– Prendre les commandes, vérifier l’inventaire, acheminer les commandes vers les autres départements pour approbation et en assurer le suivi;
– Préparer et faire approuver les pro formas, contrôler et maximiser les quantités envoyées dans chacun des "containers";
– Répondre aux appels des clients et leur transmettre les informations nécessaires pour combler leurs demandes;
– Résoudre les problèmes des clients et assurer le suivi des plaintes;
– Effectuer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels;
– Assurer la contre vérification des commandes;
– Gérer l’inventaire des échantillons et en faire le suivi;
– Vérifier les listes de prix;
– Préparer et faire approuver les dessins préliminaires pour l’impression des rubans, des tubes et des boîtes;
– Vérifier des déclarations d’exportation (B13) concernant les commandes livrées par bateau (origine et destination de la marchandise, quantité, poids, valeur) et confirmer aux clients le nom de la compagnie de transport maritime, le nom du bateau, le port de départ, ainsi que les dates de départ et d’arrivée;
– Préparer les certificats d’origine pour chacun des clients;
– Faire parvenir par télécopier au client et à l’agent des douanes, s’il y a lieu, les factures, « packing list », connaissances (bill of lading) et, au besoin, les certificats d’analyse;
– Assurer la révision et le suivi des lettres de crédit.

FORMATION / EXPÉRIENCE REQUISE
– Secondaire V

3 ans d’expérience au service à la clientèle

Horaire

Du lundi au vendredi

8h 00 à 17h 00
COMPÉTENCES REQUISES

– Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol, le portugais étant un atout;
– Flexibilité dans les relations inter-personnelles;
– Facilité à communiquer et écoute active;
– Exactitude et précision dans le travail;
– Bonne connaissance des produits;
– Rapidité et précision dans la saisie des commandes;
– Connaissance de base du transport à l’étranger;
– Connaissance des logiciels Symix, Excell, Word, Outlook.

EXIGENCES
Communications constantes avec les client habituel et avec les autres services afin d’obtenir des informations ou de résoudre des problèmes ; répondre rapidement aux demandes des clients.

Vous vous sentez motivé et prêt à relever ces défis !

Nous attendons de recevoir votre candidature avec impatience !

#QPQC

#OFQC

Contact Details

For more information please contact Pilar Almanza at- 514-227-4640 x231, or email your resume directly to apply at [email protected]