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Job Description

Représentant(e) Service à la Clientèle

Emploi d’été à Ville Saint-Laurent, Superbe Opportunité pour Étudiants!

Lundi au Vendredi de 8h00 à 16h30, 37.5 heures par semaine

$20/heure

Notre client est une entreprise manufacture des produits consommateurs essentiels, travail du bureau dans un environnement 100% en respect des lois de sécurité.

Ce entreprise multinationale recherche un(e) joueur(se) d’équipe pour se rejoindre à une super belle équipe de service à la clientèle.

Venez développer vos expériences professionnelles corporatives avec nous!

Le/la Représentant(e) du Service à la Clientèle sera responsable de la gestion quotidienne des comptes clients qui lui sont assignés.

Vous serez responsable de la prise de commande à la livraison, sans oublier le service après-vente. Vos fonctions principales seront: développer des liens de confiance auprès de notre clientèle; recevoir et traiter les commandes; travailler en étroite collaboration avec le représentant et les autres départements de la compagnie; avertir la clientèle des délais en cas de retard ou problèmes de production; effectuer les vérifications d’inventaire pour certains clients; recevoir les plaintes des clients et assurer le suivi.

Responsabilités:

  • Agir en tant que premier point de contact avec les clients en répondant aux courriels et appels liés aux commandes
  • Procéder à la commande, vérifier la conformité de la commande, prix, transport et autres politiques applicables
  • Communiquer verbalement et par écrit de façon professionnelle et développer une expertise des produits en français et en anglais
  • Planifie et exécute le traitement des commandes d’un groupe de clients
  • Communique avec les clients toutes les informations relatives aux prix, produits, disponibilités, date de livraison, termes de ventes et promotions
  • Facture les commandes de ses clients
  • Effectue un suivi quotidien des commandes en rupture de stock
  • Fais des recherches visant la solution de problèmes et le traitement des réclamations de ses clients
  • Planifie et organise les retours de marchandises et émets des requêtes de note de crédit, lorsque nécessaires
  • Distribue des rapports d’inventaire, enregistre la production et effectue des tâches administratives
  • Remplacement de la réceptionniste au besoin (repas, absences etc.)

Qualifications Requises:

  • Secondaire V + d’expérience relative au service a la clientèle
  • Excellent niveau d’anglais et français (écrit et oral)
  • Attitude positive et dynamique axée sur les communications et la courtoisie
  • Habilite à résoudre des problèmes avec professionnalisme
  • Préoccupation constante des besoins et requêtes des clients
  • Excellente connaissance de MS Office (Excel, Word et Outlook)
  • Capacité à prioriser les tâches et respecter les délais
  • Organisé et efficace avec une grande attention aux détails
  • Excellent travail d’équipe et de renforcement des compétences de l’équipe

Conditions de Travail:

  • Environnement dynamique avec de nombreux échéanciers
  • Travail d’équipe dans diverses disciplines
  • Constamment en contact avec les clients
  • Urgences occasionnelles au niveau des exigences et délais de livraison
  • Type d’emploi: Temps Plein

Intéressé(e)? Postulez dès maintenant!

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Customer Service Representative
Summer job in Ville Saint-Laurent, Great Opportunity for Students!
Monday to Friday from 8:00AM to 4:30PM, 37.5 hours per week
$20/hour

Our client is a manufacturer of essential consumer products, office work in a 100% safety compliant environment.
This multinational company is looking for a team player to join a great customer service team.
Come and develop your corporate work experience with us!

The Customer Service Representative will be responsible for the day-to-day management of assigned customer accounts.
You will be responsible for order taking, delivery and after sales service. Your main duties will be to: develop a relationship of trust with our customers; receive and process orders; work closely with the representative and other departments of the company; advise customers of delays or production problems; perform inventory checks for certain customers; receive customer complaints and ensure follow-up.

Responsibilities:

  • Act as the first point of contact with customers by answering emails and calls related to orders
  • Process the order, verify order compliance, pricing, shipping and other applicable policies
  • Communicate verbally and in writing in a professional manner and develop product expertise in both English and French
  • Plan and execute order processing for a group of customers
  • Communicates with customers on pricing, products, availability, delivery dates, terms of sale and promotions
  • Invoices customer orders
  • Follows up on back orders on a daily basis
  • Researches and solves problems and handles customer complaints
  • Schedules and organizes returns and issues credit note requests when necessary
  • Distributes inventory reports, records production and performs administrative tasks
  • Substitute for the receptionist when needed (meals, absences, etc.)

Required Qualifications:

  • High school diploma + experience in customer service
  • Excellent level of English and French (written and oral)
  • Positive and dynamic attitude focused on communication and courtesy
  • Ability to solve problems with professionalism
  • Constant concern for customer needs and requests
  • Excellent knowledge of MS Office (Excel, Word and Outlook)
  • Ability to prioritize tasks and meet deadlines
  • Organized and efficient with great attention to detail
  • Excellent teamwork and team building skills

Working Conditions:

  • Dynamic environment with multiple deadlines
  • Teamwork in various disciplines
  • Constant contact with clients
  • Occasional emergencies in terms of delivery requirements and deadlines
  • Job Type: Full time

Interested? Apply now!

#QPQC

Contact Details

Diana Elias

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 256