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Job Description

Le représentant-ventes internes se rapporte aux chefs d’équipes-ventes internes, sous la direction du directeur ventes internes.

Sommaire de la fonction

Le représentant-ventes internes contacte et reçoit les appels des clients en prévision de prendre une commande de manière rapide et efficace. Il offre un service de qualité, proactif, courtois, poli, structuré et organisé. Il rentabilise ses interventions et gère les plaintes des clients avec diligence et respect. Il adhère à la vision, à la mission et aux valeurs de l’entreprise.

Domaines clés et responsabilités

  • Prise de commandes téléphonique
  • Effectuer avec rigueur, précision et exactitude le traitement des commandes téléphoniques;
  • Faire les entrées requises au logiciel HLI Web;
  • Remplacer dans l’essentiel de leurs fonctions les autres représentants internes lors de vacances ou d’absences, coïncidant avec les vacances ou les relâches scolaires;
  • Répondre avec courtoisie, justesse et rapidité aux demandes de vérifications ou de plaintes des clients;
  • Procéder conformément aux normes, politiques et procédures approuvées
  • Tâches connexes
  • Développer la clientèle (objectifs annuels);
  • Compléter tous les rapports ou autres tâches administratives demandées par les chefs d’équipes et/ou le directeur des ventes internes;
  • Appuyer les chefs d’équipes et/ou directeur des ventes internes dans la réalisation de tâches et de demandes inhérentes à l’atteinte des objectifs ou mandats requis;
  • Offrir son aide à ses collègues de travail lorsque possible.

Détails du poste

  • Lundi au vendredi : 9h30 à 18h00

*** Veuillez noter que l’horaire pourrait être modifié en fonction des besoins opérationnels du département

  • Heures/semaine : 37.5 heures
  • Date d’entrée en fonction : Aussitôt que possible

Expérience et formation

  • Toute expérience et/ou formation pertinent en lien avec l’emploi est considéré comme un atout
  • Expérience en centre d’appel ou en restauration (un atout)
  • 3 à 6 mois dans un milieu de travail informatisé

Compétences

  • Service à la clientèle;
  • Bilingue;
  • Relations interpersonnelles;
  • Communication;
  • Écoute;
  • Travail d’équipe;
  • Jugement et décisions;
  • Consciencieux et méthodique;
  • Dynamisme;
  • Travail sous pression;

#QTQC

Contact Details

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