Représentant Service à La Clientèle (domaine Manufacturier)

Nous sommes une entreprise d’envergure National et en plein expansion, nous sommes à la recherche d’une personne de confiance pour travailler sur le site de notre client à Ville Saint-Laurent.

Poste de Représentant service à la clientèle à Montréal:

Les avantage pour le poste de commis service à la clientèle à Montréal sont :

·Assurance payée à 100% par l’employeur après 3 mois

·3 semaines de vacances en débutant

·5 journées de maladies

·Contribution au REER par l’employeur

·Horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 17h

·Salaire de 50 000$ à 60 000 $ selon l’expérience

·Et beaucoup plus

Les tâches pour le poste de commis service à la clientèle sont :

· Gérer les interactions avec les clients par téléphone et par courriel.

· Se connecter au système téléphonique et utiliser les codes appropriés pour les activités

· Gérer efficacement les heures de travail et faire preuve de solides compétences organisationnelles.

· Traiter les demandes de devis, les entrées de commandes et les questions des clients sur les produits.

· Assurer une saisie précise des commandes et une réponse rapide aux demandes des clients

· Servir de modèle pour le groupe de pairs et les nouvelles recrues.

· Surveiller et examiner les performances par rapport aux paramètres opérationnels, au traitement des commandes et aux rapports sur le niveau de service.

· Suggérer des opportunités de réduction des coûts ou des gains d’efficacité dans tous les aspects des transactions et des activités du service client.

· Responsable de la recherche et de la résolution des plaintes, des demandes de renseignements sur les produits ou des commandes afin d’assurer la fidélisation et la satisfaction des clients.

·Toutes autres tâches connexes

Les exigences pour le poste de commis service à la clientèle sont:

· Baccalauréat dans un domaine connexe ou trois ans d’expérience en service à la clientèle

· Expérience en manufacturier (machiniste)/ domaine industriel / entrepôt

· Bilingue en français et en anglais

· Solides compétences en communication verbale et écrite

· Compétences modérées à avancées en technologie

· Capacité avérée à utiliser des systèmes d’exploitation et d’autres logiciels tiers pour répondre efficacement aux besoins des clients.

· Maturité professionnelle, intégrité et attitude positive

· Connaissance de l’industrie souhaitée mais non requise

· Forte capacité à travailler sous pression

· Passionné, adaptable, axé sur le client et le travail d’équipe.

· Sens aigu de l’urgence et de la responsabilité

Si ce poste t’intéresse faites- nous parvenir votre profil rapidement ! Ou envoyez votre CV à Amanda au [email protected]

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We are a national company in full expansion in the tooling industry, looking for a reliable person to work at our site in Ville Saint-Laurent.

The benefits for the position of customer service representative in Montreal are :

-100% employer paid insurance after 3 months

-3 weeks of vacation as of the start date

-5 sick days

-RRSP contribution by the employer

-Daytime schedule from Monday to Friday from 8am to 5pm

-Salary of $50,000 to $60,000 depending on experience

-And much more

The responsibilities for the Customer Service Representative role are:

– Handle customer interactions via phone and email.

– Log into the phone system and use appropriate codes for activities.

– Effectively manage work hours and demonstrate strong organizational skills.

– Handle quote requests, order entries, and product questions from customers.

– Ensure accurate order entry and timely response to customer inquiries

– Serve as a role model for peer group and new hires.

– Monitor and review performance against operational metrics, order processing and service level reports.

– Suggest cost reduction opportunities or efficiencies in all aspects of customer service transactions and activities.

– Responsible for researching and resolving complaints, product inquiries or orders to ensure customer retention and satisfaction.

-All other related duties

Requirements for the Customer Service Clerk position are:

– Bachelor’s degree in a related field or three years of customer service experience

– Experience in a manufacturing (machinist or in a machine shop)/ industrial / warehouse environment

– Bilingual in French and English

– Strong verbal and written communication skills

– Moderate to advanced technology skills

– Proven ability to use operating systems and other third party software to effectively meet customer needs

– Professional maturity, integrity and positive attitude

– Industry knowledge desired but not required

– Strong ability to work under pressure

– Passionate, adaptable, customer-focused and team player.

– Strong sense of urgency and responsibility

If you are interested in this position, send us your profile quickly! Or send your CV to Amanda at [email protected]

• Job ID / No. du Poste: 29999
• Open Positions / Postes Ouverts: 1