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Job Description

Nous sommes un leader Mondial dans le marché de solution de compression médicales et nous somme à la recherche de plusieurs représentant du service clientèle enthousiaste et capable de s’investir dans notre société en pleine croissance.

DESCRIPTION GÉNÉRALE

Le représentant du service clientèle contribue au succès de nos clients en gérant efficacement les relations et les attentes clés avec les clients et en collaborant et en soutenant l’équipe de vente pour résoudre les problèmes de la clientèle.

Le spécialiste du service clientèle opère dans divers outils et systèmes internes , comme:

Il tient à jour des dossiers quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec un degré élevé de détails et de précisions.

Il assure la liaison opérationnelle entre l’équipe de vente et les différents services internes.

Répondre aux appels entrants et aider les représentants commerciaux et les clients en effectuant des transactions commerciales rapides.

Effectuer d’autres tâches assignées par la direction.

Les Avantages pour ce poste de service clientèle

Horaire stable du lundi au vendredi

– Salaire de 45 000$ + bonus de performance

– Avantages sociaux

– Vacance

-augmentation salariale annuel

– belle ambiance de travail

– Cafétéria Hyper design avec terrasse l’été

-Et Beaucoup Plus !!!

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

– Appels sortants et entrants des clients

– Traitement de la correspondance des clients par courrier électronique et par télécopie

– Participer et assister aux séminaires organisés

– Documenter les appels des clients et fournir un retour d’information à l’équipe de vente

– Saisie de données dans Avaya et Syspro.

– Fournir un soutien administratif complet à l’équipe de vente

– Tenir un registre complet de la correspondance avec les clients et de toutes les autres informations pertinentes

– Veiller à ce que les conditions du client soient prises en compte dans le système de commande

– Assurer le suivi des clients par le biais de la correspondance et des appels téléphoniques.

– Fournir une assistance et un soutien pour d’autres projets selon les besoins.

– Maintenir une relation de communication étroite avec les équipes de vente et de service à la clientèle sur toutes les questions qui ont un impact sur la relation avec le client

LES EXIGENCES EN MATIÈRE D’ÉDUCATION ET/OU D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

– Disponible pour travailler à temps plein 37,5 heures dans une équipe dont les heures d’ouverture sont de 8h à 19h

– Diplôme universitaire dans un domaine lié aux affaires ou expérience pertinente

– 3-5 ans d’expérience dans les services à la clientèle ou dans un rôle de soutien aux ventes

– Microsoft Office

– Connaissance de SYSPRO et d’Avaya un atout

LES EXIGENCES PHYSIQUES

Assise, Temps nécessaire au téléphone

Compétences et aptitudes :

– Excellentes compétences linguistiques (orales et écrites) Bilingue en anglais et en français

– Une bonne gestion du temps et des compétences organisationnelles

– Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais

– Capacité d’assurer une interface efficace entre les fonctions clients, ventes, entrepôt et comptabilité

– Penseur proactif et créatif

– Orientation client

– Excellentes compétences en matière d’écoute active

Normes de performance au travail : Administration hors gestion

25% – Résolution de problèmes et intendance

15% – Adaptabilité

30% – Fiabilité

15 % – Planification et organisation/gestion du temps

15% – Collaboration

Compétences :

Saisie de données et compétences administratives

Intermédiaire Excel et Power Point

Attention aux détails

Familiarité avec l’outil ERP Syspro un atout

Compétences interpersonnelles

Si ce poste vous intéresse n’hésitez pas à nous faire parvenir votre profil rapidement !

Amanda Rezian

[email protected]

514-227-4640 ext. 272

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