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Job Description

Nous sommes actuellement à la recherche d’Agents principaux de solutions clients pour joindre l’équipe de l’une des plus grandes agences de voyages en ligne dans le pays. Les candidats idéaux doivent être en mesure de fournir une assistance continue aux voyageurs avant, pendant ou après le voyage.

Notre client est un centre de solutions de gestion de contacts de nouvelle génération. Ils fournissent aux organisations en contact avec les consommateurs des solutions humaines, des logiciels et des processus leur permettant d’offrir un service de haut niveau tout en améliorant la rentabilité.

Vos tâches :

  • Effectuer avec précision des tâches et des transactions qui respectent les procédures et les politiques de l’entreprise.
  • Participer activement aux réunions de groupe, aux séances de formation et aux ateliers de connaissance des produits
  • Répondre à des demandes de renseignements techniques ou complexes sur les voyages par courriel ou par téléphone.
  • Entretenir de saines relations de travail avec les membres de l’équipe
  • Rester au courant des changements et des nouvelles de l’industrie

Qualifications requises:

  • Minimum de 2 ans d’expérience dans l’industrie du voyage (une connaissance des affaires de consolidation serait un atout)
  • Connaissance pratique d’un GDS (Amadeus, Sabre, Apollo ou Galileo) et maîtrise de MS Office
  • Excellentes aptitudes à communiquer en anglais et en français (oral et écrit)
  • Flexible pour travailler sur différents quarts de travail (fins de semaine, etc.)
  • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes
  • Esprit d’équipe ambitieux, soucieux du détail, amical et extraverti

Les avantages :

  • Salaire de 19-23$/heure selon l’expérience
  • Semaines de travail de 37,5 heures
  • Beaucoup d’opportunités de croissance au sein de l’entreprise

#QPQC

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