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Job Description

Vous aimeriez travailler de chez vous et éviter le trafic? Vous aimez le service à la clientèle et vous êtes bilingue ? Voici l’emploi idéal pour concilier le travail et la vie personnelle!

Nous avons besoin de personnes ayant des disponibilités flexibles afin de combler les horaires suivants : Du lundi au vendredi, 8h00 à 20h00.Le télétravail est offert une fois la formation terminée.

Le Représentant au service à la clientèle reçoit les appels entrants qui consistent à l’activation de contrat de service, de demande d’appels de service, de mise à jour de dossiers et d’informations générales de tous les programmes de contrat de services.

Vos tâches :

  • Reçoit les appels entrants correspondant à la raison d’être du poste
  • Effectue les activités services après-vente (demandes de réparation, activations, déménagements, plaintes, informations générales, régler les problèmes de clients ou les référer au service concerné, etc.)
  • Offre un service professionnel, prompt, courtois tout en s’assurant de donner de l’information pertinente à tous les clients
  • Résout les demandes des clients dans des délais respectables tout en faisant un suivi avec ceux-ci si cela s’avère nécessaire

Qualifications requises:

  • Un diplôme d’études secondaires est requis pour ce poste
  • Détient une bonne connaissance informatique de l’environnement Windows
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (expérience en centre d’appels est un atout)
  • Le bilinguisme parlé et écrit au niveau de l’anglais et du français est essentiel
  • Détient de bonnes habiletés en matière de communication et de relations interpersonnelles
  • Est en mesure d’assumer plusieurs tâches simultanément

Postulez dès aujourd’hui !