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Job Description

Helpdesk support

permanent opportunity

1-2 years’ experience

50K-55K, 35 hours a week Mon-Fri

Start time between 8H30/9H30 am

Mount-Royal/Mile-Ex

Our client is a leader in men and women’s fashion and apparel is currently seeking an IT Technician/ helpdesk support to join their growing team. This is a summer contract with the strong possibility of becoming a permanent position.

Tasks will include, but are not limited to, the following:

· Install and configure hardware and software components

· Troubleshoot hardware and software issues

· Repair or replace damaged hardware

· Upgrade systems to enable software compatibility

· Install and upgrade anti-virus software and security systems to ensure network security

· Perform tests and evaluations on software and hardware

· Offer information and support to users

· Maintain relationships with different employees and departments

· Diagnose, identify, isolate, and analyze problems based on information presented by end users

· Alert management to recurring problems and patterns of problems

· Accurately track and document all inventory changes and perform full hardware or software inventories.

· Ensure compliance with IT Policies and Procedures

The ideal candidate will:

· 1-2 years’ experience in an IT Support (Help Desk/Service Desk) operational role

· Excellent communication skills

· Experienced working in a Windows 10 professional and IOS environment troubleshooting both

· Ability to manage multiple projects simultaneously while maintaining high customer service standards.

· Strong attention to detail, quick learner, tedious in note taking and resourceful, ability to take direction and retain new ways of troubleshooting

· Knowledge of network hardware, computer hardware, software, components and printer operations.

· Excellent problem-solving skills, with a real passion for technology and a desire to help people

· Having a car is an asset, as it may be required to go purchase equipment or go to Apple store for Mac support

· Must be able to work well independently and within a team environment

Technicien / Support TI

Opportunité permanente

1-2 ans d’expérience

50K-55K, 35 heures par semaine du lundi au vendredi

Heure de départ entre 8H30/9H30

Mont-Royal/Mile-Ex

Notre client est un chef de file de la mode et de l’habillement pour hommes et femmes. Il recherche actuellement un technicien informatique/un service d’assistance pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Il s’agit d’un contrat d’été avec une forte possibilité de devenir un poste permanent.

Les tâches comprendront, sans s’y limiter, les suivantes :

• Installer et configurer les composants matériels et logiciels

• Résoudre les problèmes matériels et logiciels

• Réparer ou remplacer le matériel endommagé

• Mettre à niveau les systèmes pour permettre la compatibilité logicielle

• Installer et mettre à niveau les logiciels antivirus et les systèmes de sécurité pour assurer la sécurité du réseau

• Effectuer des tests et des évaluations sur les logiciels et le matériel

• Offrir des informations et un support aux utilisateurs

• Entretenir des relations avec les différents employés et départements

• Diagnostiquer, identifier, isoler et analyser les problèmes en fonction des informations présentées par les utilisateurs finaux

• Gestion des alertes pour les problèmes récurrents et les modèles de problèmes

• Suivez et documentez avec précision toutes les modifications d’inventaire et effectuez des inventaires complets du matériel ou des logiciels.

• Assurer la conformité avec les politiques et procédures informatiques

Le candidat idéal devra :

• 1-2 ans d’expérience dans un rôle opérationnel de support informatique (Help Desk/Service Desk)

• Excellentes capacités de communication

• Expérience de travail dans un environnement professionnel Windows 10 et IOS pour le dépannage à la fois

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle.

• Souci du détail, apprentissage rapide, prise de notes fastidieuse et ingénieux, capacité à prendre des directions et à retenir de nouvelles méthodes de dépannage

• Connaissance du matériel réseau, du matériel informatique, des logiciels, des composants et des opérations d’impression.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes, avec une réelle passion pour la technologie et un désir d’aider les gens

• Avoir une voiture est un atout, car il peut être nécessaire d’aller acheter de l’équipement ou aller à l’Apple Store pour le support Mac

• Doit être capable de bien travailler de manière autonome et au sein d’un environnement d’équipe

#OPON

Contact Details

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