fbpx

Job Description

Customer Account Specialist

Permanent role, WFH, until office re-opening (downtown Montreal)

35K-37K base salary monthly bonuses average $600-$1000, total comp 45K-47K or more!

Benefits paid in full by employer, several other perks provided!

Flexible schedules from 9:00AM to 9:00PM, must be available to work on weekend days, always 2 days off in a row

Our client is an international powerhouse for sports enthusiasts and fans world-wide, they are currently seeking talented Customer Account Specialists to join their growing team on a permanent basis.

The Customer Account Specialist will assist existing clients in managing the financials of their customer accounts on one of the most exciting entertainment ecommerce platforms out there!

Come join an equally enthusiastic team, a world-leader in sports and entertainment content. This is a company that operates world-wide and that has been in business for over 30 years, their employees thrive and are offered plenty growth opportunities!

They are currently looking for driven, responsible, and self-motivated candidates to join their team! Ideal applicants will have a strong understanding of ecommerce payment methods and ideally a good understanding of crypto currency/Bitcoin with a strong customer service or sales background. To be successful in this role, you will highlight the advantages of crypto currency to recently signed on as well as established clients. Candidates who show a dedication to provide the best client experience and a passion for entertainment and ecommerce will find themselves right at home!

Responsibilities

  • Stay up to date in the newest trends and information regarding crypto currencies and have the ability to share the benefits of these with customers
  • Have excellent customer service experience and demonstrate it through their phone and email communication with clients
  • Have the ability to carry out and manage customer contact based on internal policies and procedures
  • Provide customer service at a level that goes above and beyond standard department goals and objectives
  • Meet pre-set department objectives are being hit daily/weekly/monthly
  • Accurately log client interactions using CRM
  • Ability to trouble-shoot financial account errors and escalate any system or process issues to the appropriate department

Requirements

  • Minimum 1.5 to 3 years experience in Customer Service
  • Ideally a good understanding of crypto currency, bitcoin
  • Knowledge of sales/service principles, policies and procedures is an asset
  • Must be self-motivated, innovative with strong interpersonal skills
  • Ability to work autonomously or in a team environment
  • Strong/proven verbal, written and telephone skills in English
  • Must be flexible to work weekends, with two consecutive weekdays off, the entertainment business calls for it!
  • Adapt successfully to a rapidly changing business environment

Interested? Apply immediately!

——————-

Spécialiste Compte Client

Rôle permanent, travail à domicile jusqu’à nouvel ordre, jusqu’à la réouverture des bureaux (centre-ville de Montréal)

Salaire de base 35K-37K + bonification $600-$1000 mois, environ 45K-47K par année ou plus!

Avantages payés en totalité par l’employeur, plusieurs autres avantages fournis!

Horaires flexibles de 9h00 à 21h00, doit être disponible pour travailler les week-ends, toujours 2 jours de congé d’affilée

Notre client est une puissance internationale pour les passionnés de sport et les fans du monde entier. Ils recherchent actuellement des Spécialistes Compte Clients talentueux pour rejoindre leur équipe en pleine croissance sur une base permanente qui aideront les clients existants à gérer les finances de leurs comptes clients plateformes de commerce électronique de divertissement passionnantes là-bas!

Rejoignez une équipe tout aussi enthousiaste, un leader mondial du contenu sportif et de divertissement, une entreprise qui opère dans le monde entier et qui est en affaires depuis plus de 30 ans, ses employés s’épanouissent et se voient offrir de nombreuses opportunités de croissance.

Notre client recherche présentement des candidats motivés, responsables et motivés pour rejoindre notre équipe! Les candidats idéaux auront une solide compréhension des méthodes de paiement du commerce électronique et, idéalement, une bonne compréhension de la crypto-monnaie / Bitcoin avec un solide service client ou une solide expérience en vente. Pour réussir dans ce rôle, vous mettrez en évidence les avantages de la crypto-monnaie pour les clients récemment connectés ainsi que pour les clients établis. Les candidats qui démontrent un engagement à offrir la meilleure expérience client et une passion pour le divertissement et le commerce électronique se retrouveront chez eux!

Responsabilités

  • Restez au courant des dernières tendances et informations concernant les crypto-monnaies et ayez la possibilité de partager les avantages de celles-ci avec les clients
  • Avoir une excellente expérience du service client et la démontrer par leur communication téléphonique et par courrier électronique avec les clients
  • Avoir la capacité d’effectuer et de gérer le contact avec les clients en fonction des politiques et procédures internes
  • Fournir un service à la clientèle à un niveau qui va au-delà des buts et objectifs standard du service
  • Atteindre les objectifs prédéfinis du département est atteint quotidiennement / hebdomadairement / mensuellement
  • Enregistrez avec précision les interactions client à l’aide de CRM
  • Capacité à dépanner les erreurs de compte financier et à transmettre tout problème de système ou de processus au service approprié

Conditions

  • Minimum 1.5 à 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle
  • Idéalement, une bonne compréhension des crypto-monnaies, du bitcoin
  • La connaissance des principes, des politiques et des procédures de vente et de service est un atout
  • Doit être motivé, innovant et doté de solides compétences interpersonnelles
  • Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe
  • Compétences verbales, écrites et téléphoniques solides et éprouvées en anglais
  • Doit être flexible pour travailler les week-ends, avec deux jours de repos consécutifs en semaine, le secteur du divertissement l’exigeant!
  • S’adapter avec succès à un environnement commercial en évolution rapide

Vous êtes intéressé(e)? Postulez immédiatement!

Contact Details

Arianne Bellerive

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 249