Dispatch Manager

Rôle : Gestionnaire de répartiteur

Statut : Permanent

Lieu de travail : Montréal, QC

Responsabilités

• Diriger et superviser une équipe de répartiteurs, en assurant des opérations efficaces pour la répartition des envois LTL, camionnettes, conteneurs et camions porteurs.

• Encadrer, former et coacher les répartiteurs afin de favoriser un environnement de travail performant et collaboratif.

• Gérer la planification, la répartition et l’anticipation des besoins pour optimiser les ressources et garantir des livraisons ponctuelles.

• Surveiller la performance des chauffeurs, la sécurité et la conformité en collaboration avec l’équipe de conformité.

• Maintenir des dossiers précis dans le système TMS et s’assurer que toutes les feuilles de route sont mises à jour et complétées en fin de quart.

• Communiquer efficacement avec les répartiteurs, chauffeurs, clients et départements internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.

• Élaborer des stratégies pour la croissance de l’entreprise, la gestion des périodes saisonnières et des congés, tout en identifiant des opportunités de réduction des coûts.

• Effectuer des audits et mettre en place des programmes de formation continue pour améliorer la performance des répartiteurs et des chauffeurs.

• Accomplir toute autre tâche nécessaire pour assurer l’efficacité opérationnelle.

Objectifs Clés

• Améliorer la satisfaction des clients en augmentant la ponctualité et en réduisant les collectes manquées, les replanifications et les retards de facturation.

• Accroître le nombre d’arrêts par heure et améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à une planification proactive et des audits de performance.

• Renforcer l’esprit d’équipe et la communication au sein du service de répartition et avec les autres départements.

Qualifications

• Bilingue en français et en anglais (obligatoire).

• Diplôme en transport, logistique ou domaine connexe.

• Minimum de 7 ans d’expérience en répartition.

• Au moins 2 ans d’expérience en gestion (un atout).

• Excellentes compétences en résolution de problèmes, en analyse et en prise de décision.

• Solides aptitudes en communication et en organisation.

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Role: Dispatch Manager

Status : Permanent

Location: Montreal, QC

Responsibilities

• Lead and oversee a team of dispatchers, ensuring efficient operations across LTL, van, container, and straight truck dispatch.

• Mentor, train, and coach dispatchers to foster a high-performing and collaborative team environment.

• Manage scheduling, dispatching, and proactive planning to optimize resources and ensure on-time deliveries.

• Monitor driver performance, safety, and compliance in coordination with the Compliance team.

• Maintain accurate records in the TMS system and ensure all road sheets are updated and completed by the end of each shift.

• Communicate effectively with dispatchers, drivers, clients, and internal departments to resolve issues and enhance processes.

• Strategize for business growth, seasonal demands, and vacations while identifying cost-saving opportunities.

• Conduct audits and implement continuous training programs to improve dispatcher and driver performance.

• Perform additional tasks as needed to maintain operational efficiency.

Objectives

• Enhance customer satisfaction by improving punctuality and minimizing missed pickups, rescheduling, and billing delays.

• Increase stops per hour and overall operational efficiency through proactive planning and performance audits.

• Strengthen teamwork and communication within the dispatch team and across departments.

Qualifications

• Bilingual in French and English (mandatory).

• Degree in Transportation, Logistics, or a related field.

• Minimum of 7 years of dispatching experience.

• At least 2 years of management experience (preferred).

• Strong problem-solving, analytical, and decision-making skills.

• Excellent communication and organizational abilities.

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#QPQC

• Job ID / No. du Poste: 39355
• Open Positions / Postes Ouverts: 1