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Monday to Friday: 9:00AM to 5:00PM

Would you be described as a good listener? Are you bilingual and empathetic? Are you searching for an opportunity that will allow you to utilize those skills?

If you answered yes to all the questions above, then our Customer Support Representative position is the right opportunity for you!

**This is currently a work from home position but will eventually return back to the office located in Lachine, QC.**

Your Responsibilities as a Customer Support Representative are:

  • Responding to and resolving customer call and email requests. ( including processing orders, requests for pricing, product availability, delivery, billing questions as well as returns and cancellations)
  • Managing all aspects of customer service relationships
  • Understanding client’s needs and requirements
  • Being the liason between the customer and the warehouse
  • Reporting as needed to Sales Representatives, Customers, and Management
  • Maintaining accurate customer information and update customer information in the database

The Requirements as a Customer Support Representative are:

  • At least one (1) year of experience as a call center representative
  • Must be fluently bilingual in French and English, both written and spoken
  • Must have a private workspace from which you can make your calls
  • Must own a laptop and headphones

Are you the ideal fit for this role?

Apply today!

________________

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Assurance médicale, visuelle et dentaire offerte!
Lundi au Vendredi: 9h00 à 17h00

Êtes-vous une personne qui a une bonne capacité de compréhension? Êtes-vous bilingue et empathique? Êtes-vous à la recherche d’un emploi qui vous permettra d’utiliser ces compétences?

Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, notre poste de Représentant(e) Service à la Clientèle est idéale pour vous!

**C’est couramment un poste de télétravail, mais sera éventuellement au bureau situé à Lachine, QC**

Vos responsabilités en tant que Représentant(e) du Service Clientèle sont les suivantes:

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel et les résoudre. (compris de la traitement des commandes, les demandes de prix, la disponibilité des produits, la livraison, les questions de facturation ainsi que les retours et les annulations)
  • Gérer tous les aspects des relations avec les clients
  • Comprendre les besoins et les exigences des clients
  • Être la liaison entre le client et l’entrepôt
  • Faire des rapports selon les besoins aux représentants des ventes, aux clients et à la direction
  • Maintenir des informations précises sur les clients et mettre à jour les informations sur les clients dans la base de données

Les exigences en tant que Représentant(e) du Service à la Clientèle sont les suivantes:

  • Au moins un (1) an d’expérience en tant que représentant(e) de centre d’appels.
  • Doit être parfaitement bilingue en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
  • Avoir un espace de travail privé d’où vous pouvez faire vos appels.
  • Vous devez posséder un ordinateur portable et des écouteurs.

Êtes-vous le/la candidat idéal(e) pour ce poste?
Postulez dès aujourd’hui!

Amanda Rezian

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 272

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 20604
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Job Overview

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