Customer Service Representative – Mount-Royal

Role: Customer Service Representative

Status: Permanent

Location: Montreal, QC

Schedule: Monday to Friday, 8:30am to 5:00pm

Full time in Office

Salary : 45,000$ annually

Responsibilities:

• Provide premium customer service levels at all times when answering all emails/calls from clients
• Respond to all customer objections and find solutions as efficiently as possible
• Administer orders and payments whilst being accountable for the organization of daily FedEx delivery packaging and labels
• Complete and maintain accounting records
• Assist our sales team with checking stock, price checking, email pricing
• Professionally monitor orders, whilst managing shipping and delays and relaying information appropriately
• Administer replacements and process invoices and returns in a timely and professional manner
• Recognize opportunities for reorders, new orders and special orders, with some light filing duties required within warehousing

Qualifications:

• Completed High School Degree
• 1+ years previous Customer Service experience
• Excellent communication skills, both written and verbal, in English and French
• Attention to detail and excellent organizational and documentation skills
• Able to multitask
• Enjoys working in a team and taking initiative
• Passion for home décor and fashion an asset
• Ability to go the extra mile and self-starter

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Rôle : Représentant du service clientèle

Statut : Permanent

Emplacement : Montréal, QC

Horaire : Lundi au vendredi, 8 h 30 à 17 h 00

Temps plein au bureau

Salaire : 45,000$ annuellement

Responsabilités :

Fournir un service à la clientèle de qualité en tout temps en répondant à tous les courriels et appels des clients.

Répondre à toutes les objections des clients et trouver des solutions aussi efficacement que possible.

Administrer les commandes et les paiements tout en étant responsable de l’organisation de l’emballage et des étiquettes de livraison FedEx quotidienne

Remplir et maintenir les registres comptables

Assister notre équipe de vente en vérifiant les stocks, les prix et les prix par e-mail.

Suivre les commandes de manière professionnelle, tout en gérant les expéditions et les retards et en relayant les informations de manière appropriée

Gérer les remplacements et traiter les factures et les retours de manière opportune et professionnelle

Reconnaître les opportunités de réapprovisionnement, de nouvelles commandes et de commandes spéciales, et effectuer quelques tâches légères de classement au sein de l’entrepôt.

Qualifications :

Diplôme d’études secondaires

Plus d’un an d’expérience dans le service à la clientèle

Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, en anglais et en français.

Souci du détail et excellentes capacités d’organisation et de documentation

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois

Aimer travailler en équipe et prendre des initiatives

La passion pour la décoration intérieure et la mode est un atout

Vous êtes capable d’aller plus loin et de faire preuve d’initiative.

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#QCPC

• Job ID / No. du Poste: 28537
• Open Positions / Postes Ouverts: 1