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Role: Customer Service / Account Manager

Status: Permanent

Location: Montreal, QC (Hybrid)

Our client is looking for a Customer Service / Account Manager to add to its Customer Success Department. If you are passionate, self-motivated and would like to work for a dynamic and leading company in the promotional items industry, we want to meet you!!

In this role you will be part of the front line inside team of the company, helping customers with their inquiries based on pricing and quoting logistics, product selection, order management – anything and everything they might need to help get their orders in, produced and out! Our Inside Account Managers are territory based so you will get to know your customers well and we will rely on your outstanding personality to build and maintain strong customer relationships for our company. We are looking for people that have an uncompromised passion for sales and customer satisfaction!

Job tasks include but are not limited to the following:

  • Strong focus on relationship building and establishing customer loyalty to the Spector Brand/Products
  • Accountability and ownership of the designated territory or accounts, with the goal of excelling in service and contributing to sales growth, while working alongside the outside sales team
  • Sales ability to work with a customer on an opportunity, using the tools provide to you to maximize and confirm the order
  • Customer visits and attend Trade Shows in designated territory 2 – 3 times per year – you will need a valid passport!

Skills/Requirements:

  • 1-3 years relevant work experience in a sales or customer service-related industry
  • Passionate about providing excellent customer service. You love working with people, making them happy and helping their business grow
  • Exceptional team player. You can be a captain and a mascot
  • Solid bilingual communication skills (written & oral)
  • Must have initiative, be reliable, and able to work autonomously. Like it is your own business

Apply now! Or send your resume to Amanda at [email protected]

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Rôle : Service clientèle / Responsable de compte

Statut : Permanent

Emplacement : Montréal, QC (Hybride)

Notre client est à la recherche d’un(e) directeur(trice) de compte / service à la clientèle pour renforcer son département de réussite client. Si vous êtes passionné, motivé et que vous souhaitez travailler pour une entreprise dynamique et leader dans l’industrie des articles promotionnels, nous voulons vous rencontrer !

Dans ce rôle, vous ferez partie de l’équipe interne de première ligne de l’entreprise, aidant les clients à répondre à leurs questions sur la logistique des prix et des devis, la sélection des produits, la gestion des commandes – tout ce dont ils pourraient avoir besoin pour les aider à entrer, produire et sortir leurs commandes ! Nos Inside Account Managers sont basés sur un territoire, vous apprendrez donc à bien connaître vos clients et nous compterons sur votre personnalité exceptionnelle pour établir et maintenir de solides relations avec les clients de notre entreprise. Nous recherchons des personnes qui ont une passion sans compromis pour la vente et la satisfaction du client !

Les tâches du poste comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • Se concentrer sur l’établissement de relations et la fidélisation de la clientèle à la marque et aux produits Spector.
  • Responsabilité et propriété du territoire ou des comptes désignés, dans le but d’exceller dans le service et de contribuer à la croissance des ventes, tout en travaillant avec l’équipe de vente externe.
  • Capacité à travailler avec un client sur une opportunité, en utilisant les outils mis à votre disposition pour maximiser et confirmer la commande.
  • Visites de clients et participation à des salons professionnels dans le territoire désigné 2 à 3 fois par an – vous aurez besoin d’un passeport valide !

Compétences/exigences :

  • 1 à 3 années d’expérience professionnelle pertinente dans un secteur lié à la vente ou au service à la clientèle
  • Vous êtes passionné par la prestation d’un excellent service à la clientèle. Vous aimez travailler avec les gens, les rendre heureux et contribuer à la croissance de leur entreprise
  • Vous avez un esprit d’équipe exceptionnel. Vous pouvez être un capitaine et une mascotte
  • Solides compétences en communication bilingue (écrite et orale)
  • Vous devez faire preuve d’initiative, être fiable et capable de travailler de manière autonome. Comme s’il s’agissait de votre propre entreprise

Appliquez dès aujourd’hui!

Ou envoyez votre CV à Amanda au [email protected]

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 27020
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Job Overview

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