Job Description

Fuze RH est à la recherche d’un(e) agent(e), service à la clientèle. Cette personne sera responsable pour assurer l’entière satisfaction de ses clients internes et externes, des demandes des clients, d’offrir des solutions de rechange au besoin, etc.

Le titulaire du poste doit être disponible pour travailler selon des horaires différents :

lundi au vendredi de 7h à 22 h

samedi et dimanche de 8h à 20h

Salaire : 15$/heure selon l’expérience

Vos tâches à titre d’(e) agent(e), service à la clientèle :

  • S’occuper de toutes les communications (demandes, préoccupations, plaintes, etc.) ;
  • Offrir des solutions efficaces pour résoudre des problèmes de service insatisfaisant ;
  • Faire le suivi, documenter, et donner suite à tous les appels de service à la clientèle reçus ;
  • Appuyer les ventes du commerce électronique (une communication efficace) ;
  • Identifier les opportunités d’amélioration ;
  • Participer aux projets spéciaux, tel que requis ;
  • Autres tâches connexes.

Profil recherché :

  • 1 à 2 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle et un environnement de centre d’appel ;
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
  • Excellentes relations interpersonnelles approchent orientée sur le service à la clientèle ;
  • Parfaitement bilingue (français et anglais autant à l’oral qu’à l’écrit).

Qualités et compétences requises :

Être reconnu par son esprit synthèse, bon jugement, sens d`organisation et souci du détail ;

Capable de travailler d’une façon autonome et aimer travailler en équipe.

Atouts :

Expérience dans le domaine du détail et/ou des ventes ;

Expérience en service à la clientèle en lien avec le commerce électronique ;